Es admirable pensar en la manera en que Google indexa los sitios web, y la enorme cantidad de información que es capaz de extraer cada vez que los bots visitan un sitio. Queda claro entonces que la ingeniería de Google es capaz de deducir una enorme cantidad de datos relacionados con cada página web, los cuales se emplearán para producir páginas de resultados cada vez más precisas. Comprender estos detalles será de suma utilidad para mejorar el posicionamiento web de nuestro sitio. Una manera de poder vislumbrarlos es ingresando a la sección de búsqueda avanzada de Google.

En primer lugar Google nos permite tener una concordancia exacta, amplia, o ampliada y definir las palabras clave negativas, exactamente de la misma manera en que se hace al configurar la campaña Google Adwords. En términos prácticos, la exclusión de determinadas palabras claves nos permite darle mayor precisión a nuestras búsquedas. Por ejemplo, puedo buscar “recetas de postres” y a la vez excluir la palabra “huevos”. De esta forma tendré listadas todas las recetas de postres que no lleven huevos en su preparación (que no incluyan esta palabra en su texto).

Podemos darle un sesgo geográfico a nuestra búsqueda mostrando páginas de determinada región y en determinado idioma. También permite seleccionar qué formato de archivo queremos ver, o queremos evitar (por ejemplo si quisiéramos evitar páginas en pdf, o en cualquier formato en particular desde aquí podemos hacerlo).

Ahora bien, una herramienta a la cual tal vez no se le presta la consideración necesaria pero que puede resultar de suma utilidad, es la de definir el dominio en el que queremos usar la búsqueda. Por ejemplo, imaginemos que usted desea ver todos los artículos de este blog que  hablen de un tema en particular, supongamos “Pagerank”. Si usted ingresa la opción de mostrar solamente resultados del dominio www.vpa-internet.com.ar, tendrá una manera rápida de acceder a todas las notas que mencionen a esta palabra.

El último apartado de la búsqueda avanzada es tal vez el más interesante. Google nos permite encontrar páginas similares a la que estamos buscando. De esta manera usted podrá comprobar que pagina son semánticamente similares a su propio dominio, es decir, nada menos que sus competidores. Además Google le permite listar sus incoming links, es decir enlaces entrantes, pues posee una opción destinada a tal fin. Esta es una excelente herramienta para comprobar qué sitios nos enlazan, y detectar las granjas de links o los sitios penalizados y en consecuencia, pedir que seamos removidos de estas webs.

Una vez que ingresamos a la página de resultados contamos con una serie de opciones que nos permitirán refinar aún más la búsqueda. Google le ofrece no sólo las páginas en el idioma seleccionado, sino que también le brinda las traducciones automáticas de las mismas, ampliando mucho más los resultados de búsqueda. También puede elegir sitios que hayan sido recientemente modificados, o solamente sitios con imágenes. Un detalle sumamente útil para quien esté haciendo investigación sobre un tema es la posibilidad de listar solamente las páginas no visitadas. De esta manera se asegurará de contar con información fresca, que no haya visto anteriormente. Es sumamente útil a los fines de precisar el estado de nuestra página en cuanto a posicionamiento web realizar una búsqueda exhaustiva empleando estas opciones de búsqueda avanzada.

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El título de la página es sin dudas, uno de los elementos más importantes que hacen a la optimización de sitios web. Es una de las etiquetas a las que Google atribuye mayor importancia. Justamente, la web semántica, implica un mayor énfasis en todo lo que hace al significado de cada página. Es decir, Google tratará de comprender de la mejor forma posible de que se trata cada sitio valiéndose de determinadas herramientas, y una de estas herramientas es el título de la página. Queda claro entonces que la selección del título adecuado es uno de los detalles  que nos derivara mayor cantidad de tráfico calificado que se transformará en visitas que efectivamente lleven a cabo la acción propuesta por nuestra página: comprar un producto, descargar un programa, o lo que sea que nosotros deseemos que ellos hagan.

Seleccionar el título de la página no es una tarea sencilla.  Es preciso tomar el título de la página como si fuera la selección de una palabra clave. De hecho, es necesario que por cada una de nuestras palabras claves principales tengamos una página destinada. Al crear nuestro sitio seguramente hemos elaborado una lista de palabras claves principales. Esto no significa que ellas sean con las que nos quedaremos a lo largo del tiempo. Pero son un buen punto de partida. Esta lista de palabras claves será la que guiara en gran medida el contenido que crearemos para nuestra página web.

Es decir que nuestros esfuerzos se centrarán en tratar de hacerle entender a Google de que se trata nuestro sitio, específicamente. Deberemos buscar un valor diferencial del de nuestros competidores. Y para ello nos sirve el título de la página que deberá demostrar de forma acabada a que nos dedicamos. Veámoslo con un ejemplo. Si nuestro principal interés son las noticias del mundo árabe, y esa es una de nuestras keywords, (“ noticias del mundo árabe”), es imprescindible entonces que tengamos una página intitulada “Noticias del mundo árabe”. Si dependemos solamente el contenido, Google podría interpretar que hablamos de la cultura árabe o de la música o de la política, aunque no nuestro principal interés sea salir listado en las páginas de resultados de noticias del mundo árabe. Por ello, para que no haya malentendidos, siempre deberemos tener páginas intituladas con las principales palabras claves. El secreto es tener bien en claro nuestro objetivo, es decir para qué palabras claves deseamos salir listados primeros. Sería un error imperdonable no tener una página intitulada cómo esas palabras claves con las que deseamos alcanzar un posicionamiento en buscadores en los primeros puestos.

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El e-mail marketing ha sido históricamente considerado como una de las técnicas más populares para potenciar las ventas. Sin embargo no todos consideran a esta valiosa herramienta como una opción válida debido al abuso que muchos webmasters han cometido, y aún cometen, en su empleo. Por definición, el e-mail marketing es la manera más directa de hacer llegar una comunicación relevante a un grupo de contactos con un alto potencial de compra. En términos estadísticos, pocos e-mail bien dirigidos tendrán mucho más efectividad que el envío masivo de correos electrónicos que muy pocos considerarán leer. Por eso es necesario plantear ciertas condiciones para el desarrollo correcto de esta técnica que tiene la potencialidad de ofrecer resultados altamente beneficiosos, casi siempre con un ciento por ciento retorno de la inversión.

El primer paso que garantizará la efectividad de nuestras acciones radica en la creación de una base de datos válida. Para ello no espere que los usuarios dejen sus datos en su sitio, también es posible buscarlos de forma más activa. Los eventos off line son una buena opción. Las exhibiciones, exposiciones o reuniones comerciales son una manera eficaz de obtener direcciones de e-mail calificadas.

Una vez que hemos logrado un interesante número de contactos es posible dividir esta gran base de datos en grupos menores, con la finalidad de ofrecer a cada uno de ellos contenido específico y relevante lo cual, sin duda, aumentará la efectividad de cada contacto. También es importante hacer el correcto seguimiento de cada comunicación, aún cuando en un principio parezca que la misma no ha tenido resultados positivos. El seguimiento no sólo puede ser el envío de otro e-mail. También podemos contactar a esta persona a través de las redes sociales, por ejemplo dejando un mensaje a través de Twitter o Facebook. La consigna es personalizar la comunicación, evitando que el usuario sienta que está haciendo contactado “en masa”.

Del tiempo invertido en la creación misma del e-mail, dedique de un 30% a la creación de imágenes y un 70% del tiempo a la redacción del contenido mismo. La realidad es que las palabras, inteligentemente empleadas, tienen mayor poder de convencimiento que la inclusión de imágenes grandes. Es decir que si quiere aumentar la efectividad de sus Email deberá trabajar intensivamente en el texto. Además, las imágenes grandes tienden a aumentar los tiempos de carga, haciendo que muchos casos la configuración misma de algunos servidores impidan la descarga de imágenes de gran tamaño.

Otro detalle de gran importancia es el título del e-mail. Éste será el “gancho” más importante que motivará la lectura o no de la comunicación que usted envíe. En definitiva, si el título no invita al usuario a abrir su correo, probablemente terminará en la papelera de reciclaje, perdiendo así una oportunidad más de potenciar sus ventas.
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Cuando pensamos en marketing en la web, debemos recordar que sus conceptos no difieren mucho del marketing tradicional. A pesar de que para algunos el marketing online puede parecer algo novedoso, en realidad no lo es. Lo novedoso es el vuelco masivo que los anunciantes de todos los rubros y todos los mercados están teniendo en favor de la publicidad online. Sin embargo, para asegurarnos la máxima efectividad de nuestras campañas de publicidad en la web deberemos recordar los fundamentos básicos del marketing, pues estos mismos conceptos se aplican a la publicidad en Internet. Lo único que cambia es el canal.

Uno de los aspectos de los procesos de marketing que suelen olvidarse, o pasarse por alto es su vinculación con la parte administrativa de la gestión de una empresa. En consecuencia, hacer publicidad online es mucho más que poner un par de anuncios de Adwords. Las acciones de publicidad deben responder a una estrategia, en parte vinculada con la sociología, y en parte con la economía, que busca satisfacer la necesidad de los clientes a cambio de un lucro. En consecuencia, para planear una campaña de marketing de forma adecuada deberemos considerar una estrategia, basada en un estudio de mercado, y también considerar qué lugar ocupamos nosotros en este mercado, en comparación con nuestros competidores.

La ventaja del marketing online frente a otros canales es la enorme disponibilidad de herramientas que nos permiten cuantificar de forma más precisa todas estas variables que mencionábamos. Si algo faltaba para tener un contacto más estrecho con los clientes, y de esta forma detectar posibles demandas y necesidades, eran las redes sociales, y ya están aquí para quedarse. Gracias a ellas es posible acercarse de forma mucho más directa a potenciales clientes, a fin de recabar la información necesaria que nos ayude a dirigir nuestras estrategias de producción de bienes y servicios.

Tal vez una de las características distintivas del marketing online sea que en este canal, más que ningún otro, la cuestión de la comunicación, es decir cómo comunicamos las ventajas de nuestros productos y servicios, es mucho más semántica que en otros canales. Para decirlo con un ejemplo, podríamos crear una campaña de publicidad gráfica con imágenes que no tuvieran nada que ver con nuestro producto (es muy común, por ejemplo, promocionar un perfume con imágenes de flores o de paisajes, no directamente relacionados con el perfumé en si). Pero en el marketing online las reglas del juego nos obligan a ser mucho más textuales y semánticamente relacionados. En consecuencia si usted desea promocionar un servicio o producto determinado no tendrá otra opción que referirse a esto de forma mucho más directa, y con menos espacio para las metáforas.

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Siempre se menciona que el escenario de la publicidad en Internet es sumamente vertiginoso. Esto es así debido a dos factores que se retroalimentan mutuamente: los nuevos desarrollos tecnológicos, y los cambios de hábito de los usuarios. Estos cambios son tan dramáticos que hacen que debamos redefinir el concepto de nicho y mercado.

La realidad del mercado hispanoparlante es similar a la de los Estados Unidos, en el sentido de la pérdida de hegemonía en manos de China. China lentamente se está posicionando como la comunidad online más importante del mundo. Los Estados Unidos concentran el 13.5% de usuarios de Internet del mundo (de cada 100 usuarios que usan Internet solamente 13 son norteamericanos), mientras que América Latina se acerca a este porcentaje concentrando un 8% de los usuarios del mundo. La gran sorpresa es China, que reúne a más de 420 millones de usuarios de Internet, el 21% de todos los usuarios el mundo, doblando a los 266 millones de usuarios que usan Internet en Norteamérica. Estas son estadísticas provistas por http://www.internetworldstats.com, una página que monitorea constantemente el uso de Internet en el mundo.

Queda claro entonces que estamos hablando de una enorme masa de consumidores, que en muchas ocasiones, a pesar de que el producto o servicio que proveemos pueda ser fácilmente colocado en este mercado, por razones culturales se pasa por alto a los consumidores chinos.

No todos los usuarios de Internet utilizan la tradicional computadora u ordenador, ya sea de mesa o portátil. Una creciente masa de usuarios se conecta desde sus smartphones, o teléfonos celulares con acceso a 3G. De hecho, en muchos sitios la  infraestructura de Internet no es buena, por lo que los usuarios acceden más rápido al contenido online a través de las redes celulares.

En el mundo se calcula que hay 5000 millones de teléfonos celulares, lo cual equivaldría al 73% de la población mundial, sin embargo hay poco menos que 2000 millones de usuarios de Internet en el mundo, por lo que vemos que la importancia de este canal va tomando una relevancia que merece ser considerada, a fin de planear una estrategia de marketing y publicidad que incluya el Mobile Marketing.

Otra lectura secundaria puede hacerse de esta realidad. Aún queda una gran cantidad de mercado por conquistar, es decir usuarios que no tienen actualmente acceso Internet, pero que con el correr del tiempo lo tendrán. La penetración de Internet en Asia es sólo del 21.5%, en Sudamérica es de un 39.5%, y en Norteamérica de un 77.4%. Claramente Asia y Sudamérica son mercados que aún tienen mucho para ofrecer en cuanto a la incorporación de nuevos consumidores al circuito.

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