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"El
tráfico de un sitio web no siempre se traduce en las
ventas. En esta sencilla nota explicaremos cuáles son
los errores más comunes que provocan que un sitio con
gran cantidad de visitantes no logre vender."
No
todos los sitios web logran traducir su concurrencia en las
ventas. Este es un problema grave para la empresa, que debería
utilizar a su sitio como una verdadera sucursal virtual.
En
los campos de diseño y marketing web, los desaciertos
más comunes suelen estar radicados en la creación
de un sitio difícil de encontrar en la red, que éste
sea poco profesional y por consiguiente poco creíble
o que no tenga interactividad con los clientes y que por ejemplo
le falte un botón para "comprar". También
puede que su proceso de pedido sea demasiado tedioso y derive
en que los clientes lo vean como una pérdida de tiempo
y aterricen en el sitio de la competencia. Otro error típico
consiste en "colgar" páginas que no funcionan
al cien por ciento por tener enlaces, botones o formularios
de contacto "rotos".
Si
bien el sitio web genera su propio rendimiento, no debemos
olvidarnos del producto/servicio que ofrecemos a través
de él, que en definitiva es la base de la venta.
Primeramente,
debemos ofrecer un producto que sea atractivo, el marketing
web no hace milagros. Deben cuidarse aspectos como el precio
del producto, que debe basarse en el valor percibido, y debe
enfocarse con cuidado el perfil de la audiencia y alcanzarla
en el medio y lugar indicados. Otra equivocación común
es ofrecer productos que se consiguen gratuitamente como shareware
o demos, entre otros. Si vendemos este tipo de productos,
debemos destacar la diferencia entre los productos gratuitos
y los pagos (comúnmente los gratuitos caducan en un
tiempo y carecen de funciones claves).
Por
último, pero imprescindible en todo proceso de ventas,
debemos promocionar el sitio web no sólo en internet,
sino también a través de revistas impresas,
marketing boca a boca y la mayor cantidad de medios de comunicación
que le sean útiles y a los que tenga acceso.
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