Hemos hablado en varias oportunidades acerca de la importancia de las redes sociales en la construcción de la reputación online. Sin embargo ahora deberemos referirnos a la importancia que los links en Facebook y Twitter tienen a la hora de alcanzar un buen posicionamiento web. Recientemente Google, a través del blog de Matt Cutts, ha confirmado que efectivamente las mediciones en estas redes sociales son consideradas en el algoritmo que calculará el posicionamiento final de un sitio en las páginas de resultados. Expandamos un poco más este concepto.

Es cierto que las menciones en Twitter y Facebook ya habían sido consideradas en las búsquedas en tiempo real. La novedad radica en que las menciones ahora son consideradas en el posicionamiento natural, teniendo quizás más importancia que un link en cualquier otro sitio. Lo primero que es necesario considerar es que no todos los links creados en Twitter y Facebook tienen el mismo valor. Google trata siempre de evaluar la popularidad de los sitio web y en este caso toman como medida la mayor o menor popularidad de los seguidores de cada usuario. Es decir que costear un link en Twitter por parte de un usuario que tiene pocos seguidores representará un beneficio menor que hacerlo a través de un usuario que tiene muchos seguidores. En consecuencia no sería una buena idea comenzar una campaña de porteros automáticos con la esperanza de poder influir en el ranking de un sitio. Como siempre Google valora la naturalidad de las acciones y la promoción del sitio basado en la calidad y el valor agregado que representa para los consumidores finales.

Cómo capitalizar entonces esta nueva función. Lo ideal es encarar una campaña de marketing social y lograr una presencia efectiva y estable en las redes sociales a través de la creación de comunidades online. De modo que si la mayoría de los esfuerzos de seo y posicionamiento web hasta el momento sólo estaban enfocados en el “seo tradicional”, es momento de plantearse seriamente una campaña a largo y mediano plazo que incluya a las redes sociales mencionadas. No se trata de crear perfiles y seguir gente sino de lograr una verdadera interacción, lograr producir un eco en la comunidad y ser considerados un sitio de valor por los usuarios.

Considerar a las redes sociales como una técnica de construcción de redes de enlace es no llegar a ver el verdadero valor que las mismas pueden tener como potenciadoras y movilizadoras en el ranking de una página web. Las redes sociales se han convertido en punto de referencia para potenciales compradores y ameritan por sí mismas el mayor esfuerzo que pueda ser aplicado en el desarrollo de su crecimiento.

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1. Por qué es importante estar en las redes sociales
2. Cómo emplear adecuadamente las redes sociales
3. Claves para alcanzar el éxito en las redes sociales

Desde hace un tiempo a esta parte Google ha estado considerando algunos indicadores sociales como factor de posicionamiento web. La repercusión de un sitio en las redes sociales es definitivamente registrado por Google y forma parte del algoritmo que determinará el posicionamiento. Existen entonces una serie de medidas que podemos llevar adelante con la finalidad de mejorar nuestro perfil social para el buscador.

• Participe en las redes sociales. Parece una verdad de perogrullo, pero formar parte de Twitter o Facebook es mucho más que postear links. Cree una verdadera interacción con sus contactos y eso lo llevara a que los demás compartan sus enlaces.
• Busque ser enlazado por actores representativos. No es lo mismo ser mencionado por alguien con miles de seguidores que por un usuario que apenas tiene 10 o 20.
• Cree una página de Facebook. Como primera medida considere que la misma es una especie de feed a la que los usuarios se suscriben en busca de novedades en su contenido. En un segundo momento en que haya logrado un número interesante de seguidores considere en la inclusión de otros elementos que pueden ayudar a mantener la fidelidad de sus suscriptores (aplicaciones, juegos, descarga, contenido exclusivo).
• Participe en los foros y comunidades de su nicho. Recuerde crear un perfil completo en cada uno de los sitios en que participe, y no olvide incluir en el mismo su usuario de Twitter. En muchos aspectos este portal es un medio de comunicación tan efectivo como un e-mail. Por esta razón esté atento a sus menciones y mensajes directos que pueda recibir.
• Envíe tweets personalizado a determinados usuarios. Evite hacer promoción descarada de sus productos o servicios, sino más bien, busque ser de utilidad para los demás.

Google llama “gráfico social” al esquema de menciones, links en Facebook, retweets, etc. que un sitio genera. Google tiende a creer que la popularidad en las redes sociales refleja de forma más fidedigna la verdadera autoridad de un sitio. El buscador considera que en muchas oportunidades los links pueden ser comprados, o intercambiados a fin de favorecer el Pagerank. Pero aún es imposible manipular las menciones en las redes sociales, por este motivo Google se ha visto en la necesidad de desarrollar un sistema de medición de la resonancia de una web. Las redes sociales tienden a limitar el empleo del spam, por la sencilla razón de que sus miembros no tolerarán que alguien haga promoción en su pequeña comunidad. En consecuencia, los links “sociales” reflejan de forma más auténtica el concepto que los usuarios tienen de un sitio web. Estamos presenciando, sin dudas, el nacimiento de un nuevo “seo social” que contempla el peso específico que un sitio tiene en las distintas comunidades online, y busca trabajar en la autoridad antes que en el Pagerank.

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1. Cómo pueden las portales sociales ayudarnos a lograr un mejor posicionamiento web
2. Por qué es importante estar en las redes sociales
3. Cómo emplear adecuadamente las redes sociales

Desde abril del año pasado que Twitter ha iniciado un nuevo sistema de capitalización y estrategia de márketing, tratando de aprovechar los más de cien millones de usuarios que tiene. Tímidamente, los primeros tweets promovidos empezaron a aparecer en las listas de trending topics, marcados claramente con un pequeño cartel. Los anunciantes pagan una suma para que determinados hashtags (palabras que comienzan con #) se posicionen dentro de la lista de trending topics, de esa forma llegando a más gente.

No cabe duda que el tráfico que estos tweets patrocinados generan es de mejor calidad y mucho más centralizado en el target específico del producto. Sin embargo, para la mayoría de potenciales anunciantes que podrían beneficiarse de este modelo de negocios, todavía no queda claro cuánto se paga por este tipo de tweets, y mucho menos las tasas de ROI (retorno de la inversión publicitaria) que estas acciones presentan.

Recientemente, Twitter ha dado un paso más allá de la simple mención de anuncios en las listas de trending topics, y ha comenzado a mandar tweets directamente a la tweet list de los usuarios, sin que los mismos sean solicitados. Este tipo de tweet puede verse para usuarios de Tweetdeck y Hootsuite, las conocidas aplicaciones que permiten manejar cuentas de redes sociales (no solo Twitter, de ahí su popularidad), y solo está disponible para anunciantes que han contratado campañas de Promoted Trend y Promoted Account. Es decir, esta opción no está abierta a todos, sino solo a un pequeño y selecto grupo de anunciantes. Otra ventaja comparativa es que salen listados en las páginas de resultados de Google.

Lo interesante es como Twitter decide quién recibirá este tipo de tweets promocionales. Esto lo hace en base a un estudio de las preferencias personales de los usuarios, basados en el registro de las personas a las que sigue. Otra cuestión que aún no está del todo clara es qué tipo de control los anunciantes podrán tener sobre la audiencia a la que le llegan sus tweets. Vale decir, por ahora, Twitter resuelve estas cuestiones mediante este estudio de perfiles y seguidores. Sin embargo, es de esperar que muy pronto, los anunciantes puedan seleccionar los destinatarios de sus mensajes promocionales.  Esto abrirá las puertas a tweets según orientación geográfica, y una nueva era del mobile marketing, los tweets recibidos en el celular de la persona, dado que cada vez más, y amparados por los planes que las empresas de telefonía ofrecen para navegación 3G, un creciente número de usuarios se conecta a través de su móvil. Estamos, claramente, ante una nueva era del marketing digital. Está en manos de los usuarios aceptar, o no, este tipo de pauta publicitaria.

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1. Cómo sacarle el máximo provecho a Twitter
2. Presentándonos a través de Twitter
3. Social Media – Herramientas de Análisis

Sin lugar a dudas, quien hace SEO e internet marketing no puede ignorar la existencia de las redes sociales, como Twitter o Facebook. La realidad es que estos portales son una fuente inagotable de tráfico calificado, es decir visitas que tienen grandes posibilidades de convertirse en clientes. Además, la posibilidad de postear nuestros links es una función sumamente atractiva, ya que, si tenemos un número importante de followers o amigos, esto abrirá la puerta inmediatamente a un incremento notable del tráfico de nuestra página.

Sin embargo, también cabe la pregunta acerca de la verdadera relevancia de los links de las redes sociales, en cuanto a su influencia en el Pagerank, y cómo pueden estos links ayudarnos al posicionamiento. La mayoría de los links de Twitter son nofollow, es decir, no deberían tener impacto directo en nuestro PR. Sin embargo, gracias a las búsquedas en tiempo real, es decir la importancia que Google le da a los resultados más novedosos sobre la información de sitios que no actualizan su contenido, los links de Twitter y Facebook son de gran importancia a la hora de mejorar el posicionamiento.

Google no otorga un peso especial a los links de Twitter o Facebook. Es decir, los trata como a los enlaces de cualquier otro sitio. Es cierto que estos portales tienen un PR impresionante. Pero, como los links son nofollow, no hay transmisión de PR a los sitios posteados en ellos. Y si fueran dofollow, la cantidad de links que se postean en las redes sociales es tan grande que sería mínima la influencia en nuestro posicionamiento.

Seguramente, cualquier búsqueda que realice, si mira con detenimiento los resultados, ya sea de una persona, una marca o un producto, las páginas de resultados incluirán los tweets de algunos usuarios que se refieran de forma directa a lo que buscamos. Por este motivo, siempre es una buena idea participar en las redes sociales. Deberemos encarar esta tarea sin pensar en cuánto mejorará nuestro PR, sino como una labor que se impone por peso propio.

Twitter y el resto de las redes sociales, al igual que Google, luchan de forma permanente contra el spam. Por este motivo, no conviene hacer spam en las social media. De persistir en la publicación reiterada de nuestros links y mensajes promocionales, muy pronto nuestros seguidores comenzarán a hacernos unfollow, es decir, dejarán de seguirnos. Y, a continuación, es muy probable que nuestras cuentas sean deshabilitadas. En consecuencia, participar en las redes sociales de forma efectiva es una excelente decisión en cuanto a estrategias de publicidad en internet, y no debería pasarse por alto esta fuente permanente de visitantes y contactos.

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1. Cómo sacarle el máximo provecho a Twitter
2. Presentándonos a través de Twitter
3. Cómo Aumentar Las Ventas por Internet

Twitter es un mundo en sí, y marca sus propias modas, costumbres y hasta ha desarrollado un lenguaje y una semántica propia. Es imposible que las prácticas de internet marketing no hayan cambiado también. Un hábito que está tomando cada vez más y más importancia es el del streaming video. ¿Qué es esto que suena tan complicado? Pues ni  más ni menos que la integración de un streaming video, es decir la emisión de un video “casero”, desde una webcam, pero con el soporte de Twitter. Es decir, el emisor del video está comunicado en tiempo real con su audiencia a través de tweets.

El servicio es prestado por terceros, es decir, sitios asociados a Twitter, dado que el portal no hostea ni emite el video. Muchas páginas prestan este servicio. He aquí algunas de ellas:

• Twitcam
• Twitvid
• Tweetube
• Twitc

Quien haya visto una twitcam en vivo, podrá apreciar la simpleza de la propuesta. La inversión es mínima. Simplemente una cámara web, una pc o laptop, un micrófono, y estamos listos. Podremos ofrecer una charla, una demostración, una conferencia. Y no solo eso, sino interactuar en tiempo real con quien esté viéndonos, por medio de mensajes, que aparecerán en la tweet list de quien los postee (lo cual servirá para promocionar la url de nuestra twitcam).

Imagine el lanzamiento de un nuevo producto. Una audiencia de cientos o miles de personas, cautivas de su mensaje. De esta manera, será posible enviar a un target determinado, mensajes customizados. Por ejemplo, imagine que una de sus listas de Twitter aglutina a contactos interesados en una de sus líneas de productos. Usted podría perfectamente preparar una presentación destinada específicamente a este grupo de leads y potenciales clientes, con un mensaje finamente seleccionado, lo que incrementará enormemente sus posibilidades de traducir estos contactos en ventas. Y lo que es mejor, el costo es prácticamente nulo.

Es cierto que otros soportes permiten compartir presentaciones de Power Point, e incrementar las herramientas de las que se dispone para hacer la presentación. Pero lo que Twitter nos ofrece es espontaneidad, comodidad, y apertura a todos, dado que no es necesario anotarse en ninguna lista, sino simplemente pinchar el link de la transmisión de la twitcam, y listo, otro espectador se suma a la transmisión. Muchos sitios permiten guardar las transmisiones, por lo que si se desea, se pueden emitir nuevamente. Y de esta manera contamos con otra herramienta de promocion web que contribuirá no solo a difundir novedades y noticias sobre nuestros productos, sino a incrementar el alcance de nuestra marca de forma exponencial.

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1. El video márketing, ¿qué es?
2. Cómo sacarle el máximo provecho a Twitter
3. Presentándonos a través de Twitter

Es inevitable que quien tenga una actividad en la internet, eventualmente, reciba críticas o comentarios negativos. Todos los que realizan algún tipo de actividad comercial están expuestos a comentarios desfavorables o reclamos por parte de los consumidores. Yendo un paso más allá, también podría darse que algún competidor desleal que haga reviews negativas de nuestros productos.

Contra la indexación de los sitios en los que somos mencionados negativamente, no hay nada que se pueda hacer. Una vez que el sitio ha sido registrado por los buscadores, aparecerá en las SERPs. La cuestión álgida es cuán alto aparecen. Podríamos considerar que si las entradas aparecen a partir de la página 3, son inocuas, porque rara vez los usuarios se toman la molestia de ir más allá de la primera o segunda página, especialmente si han encontrado lo que necesitan dentro del top ten de las SERPs. Y con el creciente grado de exactitud que las consultas efectuadas en los buscadores tienen –gracias a la red semántica y otros cambios en la arquitectura de los buscadores- podemos asegurar casi con un cien por ciento de certeza que, si realiza la búsqueda con las palabras adecuadas, encontrará lo que necesita desde el primer momento.

Una buena idea es adquirir el hábito de monitorear nuestra reputación online diariamente. Googlee sus productos o su empresa + “problemas”, por ejemplo. De esta manera se asegurará de que no haya usuarios que hayan vinculado ambos conceptos. Emplee las funcionalidades de búsqueda en tiempo real, además de otros servicios que existen para seguir las hot trends de Twitter y Facebook, como Monitter. Desde este sitio podrá tener los últimos tweets de hasta tres términos clave (definidos por el “hashtag” #) en tres columnas paralelas para mayor claridad.

Una excelente medida para prevenir este tipo de daños es incluir suficiente material textual para lograr que se indexe su nombre junto con la palabra “problema”, por ejemplo, con multiplicidad de frases al estilo “Modelo ABC1, para disfrutar sin problemas”. Siguiendo los lineamientos del SEO clásico, asegúrese de que las palabras clave se encuentren en el título y en las tags h1 de la página.

La realidad es que una vez que el comentario está hecho, no se puede borrar. Pero lo que sí puede hacerse es “empujarlo”, es decir, lograr que pase de la página 1 a las páginas interiores. Para alcanzar esto, primero es necesario identificar las palabras clave que hacen que estas páginas salgan listadas. Por ejemplo, “mi marca”+”quejas de usuarios”. Y a continuación nos dedicaremos sin cesar a publicar material que incluya estos dos términos, pero en un contexto favorable: ““Mi marca” no ha registrado “quejas de usuarios” desde que el producto fue lanzado al mercado”.

Lo peor que puede hacerse ante las críticas negativas es responder con silencio, pues esta actitud constituye la peor política en cuanto a relaciones públicas. Las acciones concretas que puede tomar son las siguientes:

•    Incremente el contenido textual relevante que ayudará a neutralizar las entradas negativas.
•    Refuerce su presencia en las redes sociales
•    Si la acusación tiene una dispersión importante, emita un comunicado de prensa
•    No escale el problema, por el contrario. Lo primero que es necesario ante una crítica en las redes sociales, por ejemplo, es llevar la conversación al nivel individual. Responda por mensaje privado, y si es posible, inicie un intercambio por email o telefónico con el cliente disatisfecho.

Si su empresa realmente hizo algo mal, pida perdón sin dudarlo. Y si no lo hizo también. Es preferible perder una venta, y hasta un cliente, que tener una fuga masiva de consumidores hacia la competencia. Y si cree que algo así no podría suceder, los usuarios han cambiado su actitud pasiva de antaño, a caballo de las redes sociales y su comunidad online.

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1. Control de daños

Sin dudas, las redes sociales, y la forma en que nos presentamos en ellas, hacen a la imagen pública de la empresa o la marca. Así, Twitter y el resto de los portales sociales forman parte del arsenal de herramientas que contribuyen a construir la reputación online, entre otras cosas.

Como tal, la manera en que nos presentamos en Twitter debe ir de la mano de una estrategia a mediano plazo, que comprenda al resto de los canales online, para incrementar su efectividad y potenciar el mensaje institucional de la compañía. La coherencia es imprescindible. De esta manera, por ejemplo, si la propuesta de nuestra empresa es brindar un adecuado soporte de post venta, este concepto debe ser reflejado en nuestras comunicaciones a través de Twitter.

Cómo presentarnos en Twitter, cómo presentar a nuestra empresa no es algo que a todos les salga naturalmente. Esta dificultad viene de la mano de otros temas, como cómo conseguir una lista adecuada de seguidores, y cómo y qué twittear. Vayamos por parte.

La lista de contactos dice mucho de la empresa en sí. Si usted es de esas personas que emplean Twitter para cualquier anuncio social intrascendente –hace unos días uno de mis seguidores de Twitter mostraba una foto de un pequeñísimo corte en su dedo y comentaba al respecto-, entonces es conveniente tener otra cuenta separada para las cuestiones laborales, donde podamos mantener una home lo más significativa posible.

Uno de los primeros pasos es agregar los contactos que le parezcan interesantes. Para encontrarlos, puede usar las funciones de búsqueda de Twitter, empleando los signos @ y #. Este último, el “hashtag” marca las palabras clave de un tweet. Por eso, si busca, por ejemplo “#terremotochile”, le saldrán listados todos los tweets que hacen referencia a este desafortunado suceso. De esta manera, en cada caso en particular, podremos ubicar los contactos más adecuados para nosotros.

La lista de contactos es una forma de presentarse al mundo a través de Twitter. Si usted detecta que alguno de ellos hace spam, twittea demasiado seguido, o, simplemente no aporta nada, sin pena, delo de baja.

Ahora bien, pues ¿qué comunicar? Ante todo, novedades: lanzamientos de productos, acuerdos estratégicos, promociones, entradas del blog de la empresa, información relevante de nuestros productos –preste atención-, ya sea propia o de terceros. Si, twittear material que no sea nuestro también es ofrecer valor agregado. Imagine que usted desarrolla productos de limpieza ecológicos, y una ong publica un estudio que revela la enorme efectividad de los principios activos de sus productos, con cero daño a la ecología. Twittear esto es, sin dudas, información altamente beneficiosa para usted, pero fundamentalmente para sus clientes.

Así, la presentación de la empresa a través de Twitter debe mostrar básicamente dos cosas: uno, que sus productos y servicios son excelentes, y dos, que detrás de ellos hay un equipo de profesionales que lo respaldan, y que conocen a la perfección los productos, servicios y nicho del mercado.

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1. Por qué es importante estar en las redes sociales
2. Cómo sacarle el máximo provecho a Twitter

¿Cuál es la verdadera diferencia entre un tweet y un aviso de adwords? Muchas dirán algunos. O ninguna. Analicemos ambas alternativas.

Un aviso de Adwords en primer término es pago. El anunciante paga cada vez que alguien hace click en alguna de sus publicidades. Sale exactamente en las SERPs que el anunciante desea. El objetivo es vender o promocionar una página o un servicio. Y aquí se agota la lista de diferencias.

Visto desde un punto de vista estructural un tweet y un aviso de adwords no tienen mucha diferencia: call to action + un par de líneas descriptivas + url sin link. Un tweet, con sus escasos 140 caracteres es una excelente oportunidad para poner una call to action efectiva y una url. Con los servicios de acortadores de url, se ganan bastantes caracteres, suficientes como para crear frases atrayentes hacia los links que proponemos. La distancia entre un tweet y un aviso de adwords, entonces, no es tanta, al menos no desde un punto de vista estructural.

¿Es posible configurar algún tipo de palabra clave con los tweets? Por supuesto que sí, gracias a los caracteres “Hashtag” (#). Lo que sucede es que muchos usuarios envían sus tweets y olvidan marcar las palabras clave. Recuerde que cuando se trata de una frase clave lo mejor es escribirla sin espacios intermedios (por ejemplo #terremotodechile). Cuando realizamos una campaña de adwords, la selección de las palabras clave es un punto de extrema consideración. Los encargados pasan horas investigando, comparando, analizando si “calzado para hombres” puede llegar a rendir más que “zapatos para hombres”. Pero cuando twitteamos le prestamos muy poca consideración al asunto. Mala costumbre. Seleccione una o dos palabras claves de sus tweets y destáquelas con el hashtag. De esa manera se asegurará de que cuando un usuario realice una búsqueda relevante a sus palabras clave, encontrará su tweet (si es “fresco”, es decir reciente) listado.

Quizás los tweets no tengan una tasa de click through tan alta como una buena campaña de adwords, pero este factor se compensa con la cantidad. En estos momentos se envían 50 millones de tweets al día. Esto no significa que sea bueno hacer spam. Pero podremos sin inconveniente mandar unos cinco tweets diarios sin incomodar. Imaginemos que tenemos –conservadoramente- 150 contactos, son 750 “impresiones” de mi tweet. ¿Cuántas impresiones diarias tiene con su campaña de Adwords?

De ninguna manera estamos diciendo que twittear puede reemplazar una campaña de AdWords. Son cosas distintas, con diferentes objetivos, pero es sólo haciendo este análisis que podemos entender una de las razones por las que estar en las redes sociales es muy bueno para nuestras métricas y nuestras ventas. Y además, es gratis.

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1. 12 Consejos Para Escribir Anuncios Efectivos de Google AdWords
2. Optimizando nuestras campañas de Adwords

No es novedad el increíble crecimiento que ha tenido Twitter en el último año. Se estima que este Twitter solo se lleva el 22% de la audiencia total de internet. En consecuencia, es imprescindible estar en Twitter. Así de sencillo. Además, gracias a las nuevas funciones de búsqueda en tiempo real de los principales buscadores, los tweets son indexados, por lo que su poder de masificación de los mensajes se potencia.

Estar en Twitter no solo es bueno para sus negocios, es bueno para usted. Hacer relaciones en esta red social lo llevará a generar contactos que serán altamente beneficiosos para su crecimiento profesional, podrá intercambiar ideas y puntos de vista con otros usuarios, y, en definitiva, ellos aprenderán de usted, y usted de ellos. Entonces, generar y cultivar contactos es una de las maneras de aprovechar Twitter al máximo.

Twitter genera tráfico: segunda manera de aprovecharlo. Imagine, empecemos modestamente, que usted twittea un link (a su sitio, o a otro sitio) a diez contactos. Tomemos que al menos dos de estos diez usuarios re-twitea su link, cada uno de ellos a diez contactos, y así, sucesivamente. Imagine en un período de tiempo razonable, por ejemplo 24 horas, cuántas personas habrán recibido el link: miles.

Twitter inspira y motiva. Muchos usuarios se quejan de que con solo 140 caracteres no parece suficiente para convencer, vender, aconsejar o lo que usted desee hacer en Twitter. Pero piénselo al revés. 140 caracteres constituyen la longitud ideal de un buen call to action, o es la extensión exacta para hacer una cita de otro autor.

Cuarta forma de aprovechar Twitter al máximo: expanda su target. Cualquier negocio que se quede con los pocos –o muchos- clientes que tenga, y pretenda con eso, tener éxito, está cometiendo un error mortal. Terminará como el almacén del Sr. Olson de la Familia Ingalls: siempre le comprarán los mismos clientes. La diferencia es que el almacén del Sr. Olson era la única del pueblo, pero usted tiene muchos competidores.

Construcción de la reputación online, y mantenimiento de la presencia de marca. Siempre es bueno estar presente. Permita que su sitio, o su marca, sea la primera que le venga a la mente a sus contactos, cuando necesiten el producto que usted vende. Imagine que una mañana usted despierta, y mientras toma su café, ve con horror que su bello jardín ha sido atacado por una plaga de hormigas. Urgentemente, necesita de un profesional paisajista que se encargue de esto. De repente, recuerda que entre sus contactos de Twitter, hay un muchacho que se dedica a eso… No hace falta decir más.

Link Building, otro de los beneficios de Twitter. Cada vez que su link aparece en Twitter, se genera un back link. Es decir que twittear su link a menudo, le reportará gran cantidad de incoming links, que es lo que en definitiva le contribuirá a su PageRank.

En definitiva, si quiere tener éxito en eso que se llama márketing y promoción online, Twitter es uno de los caminos. Tómelo como parte de sus obligaciones laborales, y dedique un tiempo por día a fortalecer sus lazos sociales.

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1. Qué es y para qué sirve la reputación online
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Las redes sociales en general y Twitter, Youtube y Facebook en particular, es donde se aglutina la mayor cantidad de tráfico. Consideramos redes sociales los foros de discusión y las carteleras de mensajes también; en definitiva, todo sitio donde los usuarios puedan interactuar entre sí, relacionarse e intercambiar información.

Es precisamente ahí, donde está el tráfico, donde están nuestros leads. La cuestión es cómo interactuar exitosamente en las redes sociales para poder aprovechar su enorme poder de difusión, sin ser considerados “spammers”, es decir, sin generar molestia por nuestra presencia y reacciones diametralmente opuestas a lo que buscamos (como que nos baneen –nos expulsen- y baneen nuestra IP).

Es imprescindible comprender cómo funciona la dinámica de las redes sociales. Imagine que un usuario pertenece a un grupo de Facebook amante del fútbol. Esta persona desea comprar un par de calzado deportivo para la práctica de este deporte sobre césped sintético. Entonces, es solo natural que pregunte a sus contactos cuál es el mejor calzado, dónde lo han comprado y si saben de algún sitio donde esté de oferta. Si usted ha hecho bien las cosas, entonces hay grandes chances de que alguno de estos contactos lo refiera a su sitio con comentarios como “Yo he comprado en xxxxx.com y he conseguido un muy buen precio. En un par de días ya los tenía en mi casa.”

Pero, este “efecto cascada”, donde los contactos que generemos en las redes sociales sirvan como punto de lanzamiento para nuestros negocios, no se hace haciendo márketing o promoción. En rigor de verdad, los usuarios acuden a estos sitios a socializar. Si usted está tranquilamente tomando una copa en un bar, seguramente no recibirá muy bien a un vendedor ambulante que se le acerque para ofrecerle una aspiradora, por más que sea la más económica del mercado, o su compra resulte un negocio perfecto. Lo mismo sucede en las redes sociales. Así que la primera regla de oro para tener éxito es no vender.

Una técnica que suele dar mucho resultado es, aprovechando las nuevas funcionalidades de búsqueda de Twitter, por ejemplo, realizar una búsqueda con nuestras palabras clave, en este caso “Calzado deportivo”. Conviene agregar “-http://” para evitar que nos devuelva los tweets de gente que está haciendo su propia promoción. La búsqueda nos devolverá una lista de tweets, que analizaremos, y extraeremos aquellos de personas que preguntan, por ejemplo, justamente, “¿Qué calzado deportivo me conviene?”. Entonces usted puede enviarle un tweet, ofreciendo información. Pero solo eso: información, no promoción. En consecuencia, no lo direccione a su landing page diciendo algo como “Súper ofertas exclusivas: xxxxxx.com”. Lo conveniente, en este caso, es decirle algo así como “Fíjate en este sitio, encontrarás toda la información existente sobre el calzado deportivo: xxxxx.com/blog”.

Realizar esta actividad un par de horas diarias, lo llevará a contactar a personas que realmente tengan la necesidad de su producto. Sin dudas, este constituye el grupo de usuarios más productivo en cuanto a incrementar la relación entre contactos y ventas.

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