Hemos hablado en varias oportunidades acerca de la importancia de las redes sociales en la construcción de la reputación online. Sin embargo ahora deberemos referirnos a la importancia que los links en Facebook y Twitter tienen a la hora de alcanzar un buen posicionamiento web. Recientemente Google, a través del blog de Matt Cutts, ha confirmado que efectivamente las mediciones en estas redes sociales son consideradas en el algoritmo que calculará el posicionamiento final de un sitio en las páginas de resultados. Expandamos un poco más este concepto.

Es cierto que las menciones en Twitter y Facebook ya habían sido consideradas en las búsquedas en tiempo real. La novedad radica en que las menciones ahora son consideradas en el posicionamiento natural, teniendo quizás más importancia que un link en cualquier otro sitio. Lo primero que es necesario considerar es que no todos los links creados en Twitter y Facebook tienen el mismo valor. Google trata siempre de evaluar la popularidad de los sitio web y en este caso toman como medida la mayor o menor popularidad de los seguidores de cada usuario. Es decir que costear un link en Twitter por parte de un usuario que tiene pocos seguidores representará un beneficio menor que hacerlo a través de un usuario que tiene muchos seguidores. En consecuencia no sería una buena idea comenzar una campaña de porteros automáticos con la esperanza de poder influir en el ranking de un sitio. Como siempre Google valora la naturalidad de las acciones y la promoción del sitio basado en la calidad y el valor agregado que representa para los consumidores finales.

Cómo capitalizar entonces esta nueva función. Lo ideal es encarar una campaña de marketing social y lograr una presencia efectiva y estable en las redes sociales a través de la creación de comunidades online. De modo que si la mayoría de los esfuerzos de seo y posicionamiento web hasta el momento sólo estaban enfocados en el “seo tradicional”, es momento de plantearse seriamente una campaña a largo y mediano plazo que incluya a las redes sociales mencionadas. No se trata de crear perfiles y seguir gente sino de lograr una verdadera interacción, lograr producir un eco en la comunidad y ser considerados un sitio de valor por los usuarios.

Considerar a las redes sociales como una técnica de construcción de redes de enlace es no llegar a ver el verdadero valor que las mismas pueden tener como potenciadoras y movilizadoras en el ranking de una página web. Las redes sociales se han convertido en punto de referencia para potenciales compradores y ameritan por sí mismas el mayor esfuerzo que pueda ser aplicado en el desarrollo de su crecimiento.

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

Posts Relacionados:

1. Por qué es importante estar en las redes sociales
2. Cómo emplear adecuadamente las redes sociales
3. Claves para alcanzar el éxito en las redes sociales

En Setiembre, y a fin de competir con las búsquedas en tiempo real de Google, Bien lanzó su nuevo servicio: Bing Social. También el lanzamiento de Bing Social parece querer adelantarse a la puesta en marcha de Google Social Search –al momento en fase experimental-, una función de Google que permitirá realizar búsquedas de información dentro de las participaciones en las redes sociales de los contactos de cada usuario. La idea es que, si un usuario busca “body board”, al clicar en “My Social Circle”, verá todo lo que sus contactos han publicado sobre este deporte y las fotos de sus amigos practicándolo. Es facil notar que esto cambiará la forma de realizar SEO y posicionamiento web, ya que se necesitará incorporar los nuevos modelos de redes sociales para lograr la visibilidad del sitio.

Por ahora, sólo puede verse en acción a Bing Social en la version estadounidense de Bing y en inglés, pero seguramente muy pronto lo veremos extendido a las demás versiones locales del sitio. Bing Social hace un relevamiento de los trending topics, es decir, los temas de los que más se está hablando en determinado momento. Además, se encarga de sugerir otros usuarios para expandir la red de contactos de quien realiza la consulta. Por ejemplo, si buscamos “FC Barcelona”, Bing nos podría recomendar seguir a Charles Puyol mediante su cuenta de Twitter @Carles5Puyol.

Al buscar en Bing Social, nos encontraremos con los últimos Tweets y anotaciones en el muro relacionados con lo que deseamos buscar, igual que si hicieramos lo mismo en la búsqueda en tiempo real de Google, pero con algunas funcionalidades más que realmente lo hacen muy eficiente en lo que se propone. En la barra superior encontramos 4 enlaces: Trending topics, Actualizaciones públicas (participaciones de los usuarios), Links compartidos y Sumario (una presentación conjunta de las Actualizaciones y los Links compartidos).

Lo verdaderamente interesante, a la luz de la visibilidad de nuestros sitios en función de nuestro target específico, son las sugerencias de a quién seguir. Bing declara que esta selección que se presenta se basa en un análisis de lo posteado y twitteado por los usuarios, de lo cual se decantan los usuarios más representativos en términos de relevancia de la información. En consecuencia, si encaramos una política de participación en las redes sociales con material relevante e interesante para las palabras clave que nos interesan, tendremos mejores chances de aparecer listados en Bing Social y así promocionar nuestra web. Es cierto que Bing no es el buscador más usado. Pero, conociendo cómo ha actuado Google en el pasado, podremos esperar seguramente un producto muy similar que le haga frente a Bing Social. ¿Será el misterioso Google Me quien ocupe este lugar, mientras busca posicionarse como una alternativa a Facebook?

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

Posts Relacionados:

1. Por qué es bueno estar en las social media, o acerca de Google y las búsquedas en tiempo real
2. El ROI y el social márketing
3. Cómo lograr buen posicionamiento en Bing

SEO, Search Engine Marketing, es mucho más que realizar campañas de pago por click. Es una disciplina que busca ampliar a la visibilidad de un sitio y crear branding en internet, tratando de alcanzar el mejor posicionamiento en buscadores, con la finalidad de aumentar las ventas por internet y generar nuevos y mejores negocios. SEO es mucho más que aplicar determinadas recetas a ciertas situaciones. Sin embargo, existen determinadas acciones básicas que quienes aspiran a salir lograr un buen posicionamiento en la web deberían llevar adelante, como medida inicial de promoción en internet.

•    Lograr resultados duraderos lleva tiempo. Las primeras posiciones de los buscadores no se alcanzan de la noche a la mañana. Es difícil fijar un tiempo mínimo, pero podemos estar seguros de que si alguien promete resultados en dos semanas, estará faltando a la verdad. El tiempo medio de trabajo en continuado para poder apreciar cambios notables en las métricas del sitio es de aproximadamente seis meses, esto es, para lograr un buen posicionamiento natural, que permita que nuestro sitio salga bien listado, más allá de eventuales acciones de marketing online que podamos encarar.

•    Sumarse a las redes sociales no solo es beneficioso, sino que es imprescindible. Los consumidores pasan cada vez más tiempo online para interactuar los unos con los otros, o dicho de manera más sencilla, para participar en las redes sociales, con Twitter y Facebook a la cabeza. Lo hacen en sus ratos de ocio, mientras viajan en el tren, en el trabajo, o mientras esperan en la cola del súper. Y ahí es donde a usted le conviene estar. Si espera pasivamente que un usuario realice una búsqueda en Google para cerrar un negocio –siempre y cuando salga listado en las primeras posiciones-, estará perdiendo una gran cantidad de oportunidades.

•    Defina su nicho con la mayor precisión posible. La precisión, la “fineza” en la detección del público target hará que su efectividad se incremente. Aparatos de electrónica, por ejemplo, hay miles de millones. Pero ¿por qué alguien querría comprar los suyos? Por cercanía, por marca, por soporte post venta, por conveniencia de costo,  por afinidad idiomática o cultural. Descubra su nicho específico, y sus posibilidades de éxito aumentarán notablemente.

•    Trabaje en sus palabras claves, y en el contenido textual de su sitio. Más allá de las palabras clave que desee emplear para sus campañas de PPC, es necesario que aprenda a trabajar con los términos con los que desea salir listado en las páginas de resultados naturales de los buscadores para poblar a su sitio de contenido relevante, a fin de favorecer su posicionamiento.

Teniendo en cuenta estos factores, se dispondrá de la mejor forma posible, si decide acudir a un consultor SEO para trabajar en conjunto en la optimización de su web, y sus métricas, con el objetivo último de aumentar sus ventas por Internet.

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

Posts Relacionados:

1. Nuevas maneras de hacer cosas tradicionales
2. Videos virales, algunas claves
3. Algunas claves sobre SEO para WordPress

Las redes sociales son una poderosa herramienta. Como un Buldozer, pueden tener un gran poder constructivo, o destructivo, o ser un montón de chatarra, un recurso improductivo de la compañía. Está en manos de quien gerencia los medios sociales el extraer el máximo provecho de ellos como herramientas de promoción web y marketing online. Saber relacionarse con los contactos adecuados es parte de las condiciones necesarias para lograr el mejor resultado en su empleo.

En primer lugar, será necesario definir las estrategias de márketing social que emplearemos. Es decir, queremos participar en las redes sociales, pero para qué. Las posibilidades son muchas: hacer soporte pre y post venta, lograr un contacto más estrecho con nuestro público, hacer networking profesional, y demás. La definición de este objetivo primario, el target al que deseamos acercarnos, la identidad de la página, y el mensaje estratégico que buscamos comunicar determinará, en primer lugar, a qué red social deberemos acercarnos. En consecuencia, no es lo mismo participar en Twitter, que en Linked in. Si bien muchas de las personas que participan en Linked in, tienen cuentas en Twitter y otras redes sociales, las reglas del juego son bien distintas en una y otra social media, y es la definición de cada red social la que determinará  estrategias de márketing social distintas.

La primera actitud que deberíamos tomar, ya sea en cualquier red de la que se trate, es comprender que lograr una presencia online significativa lleva tiempo, no solo a largo plazo, sino diariamente. Es por eso que la definición de la estrategia es lo marcará el rumbo de nuestros pasos. Cuanto más temprano se tome acción, más sensación de presencia y de propiedad se creará. No es lo mismo ser el primero que se dedique a atención online de clientes por Twitter para determinado nicho del mercado, que ser uno más del montón. Este comienzo temprano nos dará la posibilidad de incrementar mucho más nuestro branding en internet, y podremos asociar efectivamente nuestra marca con la presencia en redes sociales, y la cercanía en tiempo real con los usuarios.

Saber escuchar es otra importante premisa, y mantenerse en contacto con el público es la condición sine qua non que nos permitirá permanecer en las conversaciones “relevantes” que más nos interesan. Es decir, si se toma la política de conectarse de manera irregular, un día si, otro día no, muy pronto los usuarios comprenderán que no pueden contar con nuestra presencia online, y esto puede ser fatal para la promoción de nuestra página web en las redes sociales. La participación en las social media tiene como objetivo último el hacer dinero y aumentar sus ventas por internet. En consecuencia, deben ser tomadas con la misma seriedad que cualquier otro canal de promoción en internet.

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

Posts Relacionados:

1. Cómo emplear adecuadamente las redes sociales
2. Cómo usar apropiadamente las redes sociales
3. Otro motivo más para estar en las redes sociales

Cualquier actividad comercial busca maximizar la exposición pública. Y esta sobre exposición trae como consecuencia eventuales manchas a nuestra reputación online. Por un lado,  algunas empresas tienen como técnica de posicionamiento web la controversia. Es decir, toman una marca y organizan una verdadera campaña en su contra, porque lo negativo suele despertar mayor atención que los comentarios positivos. Y esto es así a pesar de que Matt Cutts ha aconsejado no aplicar esta técnica con frecuencia. Es como el niño que grita “¡Ahí viene el lobo!”, aún cuando no sea cierto. A la corta o a la larga, nadie le prestará atención.

Sin embargo, el daño a nuestra reputación está hecho, y necesitamos de alguna técnica que nos permita reducir o neutralizar estos ataques. Esta técnica es conocida como Reverse SEO. Básicamente, el Reverse SEO busca “bajar” en las SERPs esas menciones perjudiciales hacia nuestra persona, marca o sitio. La realidad es que una vez que una página es indexada por Google y los demás buscadores, nada podemos hacer para sacarla de internet, a menos que seamos los webmasters. Es decir, si aparecen, si han sido recogidas, el daño está hecho. Pero es mucho lo que podemos hacer para minimizar su impacto, y lograr que desaparezcan del panorama. Recuerde que los resultados que aparecen más allá de la página 3 de las SERPs rara vez son vistos por los usuarios. Y esta es nuestro as en la manga.

Lo primero es identificar los sitios que contienen las menciones desfavorables hacia nuestra marca, y a la vez identificar las palabras claves que hacen que estos sitios salgan primeros o bien rankeados en las SERPs. Es decir, un sitio ante cierta búsqueda puede salir en la página diez, pero ante otra, puede salir en el top ten. Entonces, debemos identificar esas búsquedas que hacen que estos comentarios desfavorables salgan primeros.

Lo que debemos hacer entonces es medir la autoridad online que este sitio o sitios tienen. Una mención en un ignoto posteo es mucho más sencilla de neutralizar que una campaña que incluya múltiples menciones en sitios de alto Pagerank. Asimismo, también debemos tomar nota de en qué redes sociales se menciona a nuestra marca de forma negativa. Hecha esta lista, ya sabemos con qué nos enfrentamos.

Ahora llegó la hora de luchar. Tome esas keywords que hacen que los comentarios negativos salgan posicionados favorablemente e inunde la internet con promoción favorable, con estas mismas keywords. Por ejemplo, si el comentario es “El modelo XCV es un producto defectuoso…”, nos dedicaremos a crear contenido que mencione de manera favorable las dos frases clave mencionadas: “modelo XCV” y “producto defectuoso”. Por ejemplo, “Si ha tenido la mala experiencia de adquirir un producto defectuoso, debería probar con el modelo XCV y todos sus problemas mágicamente desaparecerán”.

Reverse SEO lleva tiempo. Primero es necesario producir los textos, luego difundirlos, y esperar a que sean indexados. Pero con el tiempo, esos comentarios negativos se desvanecerán, así como habían aparecido.

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

Posts Relacionados:

1. Qué es y para qué sirve la reputación online
2. Claves para cuidar la reputación online
3. Monitoreando nuestra reputación online

Los hábitos de consumo han cambiado, de la misma manera que el uso que se le da a la internet también ha mutado. Hace algunos años, la  web era “para trabajar”, para la gran mayoría de los usuarios, y quienes se atrevían a encontrar un poco de diversión online, eran tildados de “nerds”. No era habitual comprar online, y lo más avanzado a nivel interacción con los semejantes era el mail y el chat. Sin embargo, de la misma forma en que la marea avanza sobre la playa, poco a poco, pero sin pausa, la internet avanzó sobre la vida de los usuarios.

Hoy por hoy, no debemos pensar en el usuario como individuo, como un ente aislado, que toma las decisiones por sí mismo. Es verdad que, en último caso, es quien se hará responsable por apretar el botón de “Comprar”. Pero es una realidad que la decisión final está mucho más consensuada con los demás miembros de su comunidad. Y creo que la palabra clave aquí es “comunidad”. La creación y crecimiento de comunidades customizadas a los distintos perfiles sociales, etarios y económicos de los usuarios ha impactado de manera directa en la manera en que las personas interactúan online, y, en definitiva, compran nuestros productos.

En consecuencia, el destinatario de nuestro mensaje publicitario ya no es un individuo, sino una comunidad. Y para poder interactuar con esta comunidad es necesario pasar a formar parte de esta comunidad. Porque otro hecho que distingue este nuevo paradigma comunicacional tiene que ver con la necesidad de instalar comunicaciones de igual a igual. Esa desigualdad inherente a la relación “empresa”-“cliente” de épocas pasadas también ha quedado perimida. Los sujetos poseen la información ahora, y quien posee la información posee el poder. En consecuencia, los clientes se encuentran mucho mejor informados, y asesorados a la hora de comprar.

Por todo esto, es necesario replantearse desde una nueva perspectiva la interacción online de una empresa o un sitio. Formar parte de las redes sociales no debe ser pensado como una manera de conseguir incoming links, o hacer márketing “tradicional”. La tarea debe ser encarada como un trabajo tendiente a desarrollar nuevos y más interactivos canales de comunicación, donde la premisa ya no sea vender, sino convencer de las ventajas comparativas de un producto con respecto a la competencia. Ya no se trata de un usuario que recibe pasivamente lo que usted elije darle. Es un usuario con poder, que demanda calidad y excelentes precios, a la par que valor agregado. ¿Está su empresa en condiciones de jugar este nuevo juego?

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

Posts Relacionados:

1. Por qué es importante estar en las redes sociales
2. Cómo emplear adecuadamente las redes sociales
3. Cómo usar apropiadamente las redes sociales

Que las redes sociales no paran de crecer no es una novedad. Según el informe realizado por el Observatorio de Redes Sociales, en España, allá por Octubre del 2008, sólo el 13% de los usuarios de Internet usaban Facebook, mientras que para Noviembre de 2009 trepó al 64%. Tuenti, otra red de gran éxito en la península Ibérica, creció en el mismo período del 12 al 33%. Similares guarismos son registrados en el resto de las principales redes sociales. Por otra parte, las redes que más abandono han registrado son MySpace y Hi5. Esto podría ser producto de una decantación natural, similar al que se ha dado con los buscadores, donde sólo unos pocos prevalecen.

La nueva tendencia, por demás interesante a la hora de plantear estrategias de participación en las redes sociales, se relaciona con la búsqueda de información. Cada vez más usuarios las emplean para encontrar los datos relevantes que necesitan, sobre eventos de su interés, para localizar personas, empresas o buscar trabajo. Basta abrir Twitter y, aun antes de entrar en la cuenta, es posible ver los nuevos temas populares, por hora, por día o por semana.

Entonces, la conclusión natural es que es necesario encarar nuestras estrategias de participación en las redes sociales pensando en que pueden convertirse fácilmente en la puerta de entrada a nuestros sitios. Para esto, es necesario tomar ciertos recaudos.

•    ¿Es fácilmente localizable su empresa o su marca en las redes sociales? Como primer paso, es necesario completar los perfiles. No todos se toman el tiempo necesario para completar todos los campos de información disponibles. Suba una foto o un logo, es necesario para mantener una identidad visual.
•    Vincule sus cuentas. Es posible, mediante un gran número de apps, o como función presente en muchos sitios (como en Linked In), vincular las distintas cuentas, de modo que la información se actualice inmediatamente en varios sitios a la vez.
•    Twittee empleando los hashtags (#). Así, cuando otro usuario realice una búsqueda de esas palabras clave, sus tweets serán fácilmente ubicables y listados.
•    Incluya en su sitio los botones de las redes sociales más importantes (Twitter, Facebook, Tuenti). Invite a sus usuarios a seguirlo en estas redes.
•    Realice en las redes búsquedas frecuentes de su marca, empresa o sitio, y verifique los resultados.
•    Personalice sus páginas en estos portales. Facebook ofrece gran cantidad de aplicaciones que permiten darle un look and feel particular a la página. Twitter ofrece la alternativa de poner un fondo personalizado y cambiar la combinación de colores, para que su cuenta luzca lo más parecida posible a su sitio. Esto ayudará a la rápida identificación de su empresa, y su sitio.

Plantéese el siguiente interrogante. Si un usuario twiteara su marca, o realizara una búsqueda en Facebook de su marca, o su sitio, ¿estaría usted conforme con lo que podría encontrar? Si la respuesta es negativa, entonces es necesario realizar un trabajo más profundo en este sentido, que redundará en una mayor “encontrabilidad” (“findability” es el término en ingles) de su empresa.

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

Posts Relacionados:

1. Por qué es importante estar en las redes sociales
2. Cómo emplear adecuadamente las redes sociales
3. Cómo usar apropiadamente las redes sociales

El márketing es una curiosa disciplina, que intenta trabajar con la rigurosidad de la matemática temas extremadamente humanos, como los gustos, las preferencias y las decisiones personales. Algunas de las cosas a las que los marketineros son más adeptos son las cifras, las tasas y los porcentajes. Y está bien que así sea. El desarrollo de estas fórmulas es lo que permite mensurar de alguna manera el éxito o el fracaso de nuestras acciones. Pero, en ocasiones, parecería que están (o estamos) tratando de capturar el viento, intentando medir conceptos tan elusivos como “popularidad”, “éxito” o –en este caso- “retorno de lo invertido”.

Todas las fórmulas son necesariamente imperfectas. Con referencia al ROI, ¿cómo es posible saber el verdadero grado de influencia en la decisión de compra de los consumidores luego de ver una publicidad en una revista o en un espacio público? Cuando tratamos de interpolar estos razonamientos a la participación en las redes sociales, las incertidumbres crecen.

Primero, analicemos qué es el ROI. El concepto de retorno de la inversión se aplica a cualquier movimiento de caja, o inversión de dinero, y no es privativo de la publicidad. Si invierto $10 en caramelos, y pago $0,50 por cada uno de ellos, los llevo al colegio y se los vendo a mis compañeritos a $0,75 cada uno, tengo:

ROI= (Beneficio-Costos)/Costos

Es decir, en este caso mi ROI es del 0,5; es decir gané la mitad limpia de lo que invertí. Hasta ahí, todo claro. Ahora bien, cómo llevamos esto a las redes sociales.

Pienso que el primer paso es definir nuestros términos. ¿Cuál es exactamente nuestra inversión? –Excluyamos las acciones publicitarias tradicionales de PPC, pues estas tienen mecanismos de control del ROI mucho más sencillos.

•    Costos operativos (servicio de internet, amortización de los bienes de uso, etc…)
•    Tiempo laboral (¿De quién? No es lo mismo que el Gerente de Márketing pase tres horas por día atendiendo las redes sociales de la empresa, a que lo haga un empleado dedicado a esta labor, o que lo haga la secretaria de vez en cuando).
•    Gastos de programador, diseñador, copywright

Y en cuanto a los beneficios, ¿cómo mensurarlos? Tenemos algunos síntomas positivos, pero de ahí a ponerles un valor exacto existe un largo trecho. Es decir, podemos apreciar que desde que estamos en las redes sociales facturamos más. Pero, ¿puede esto atribuírsele exclusivamente a esta acción? ¿Es la única acción de promoción online que hemos realizado? Seguramente que no. ¿Cómo estar seguros entonces que este repunte de las ventas se debe a las redes sociales? No podremos saberlo.

Queda evidenciado que la ecuación tradicional de ROI a la que estamos todos acostumbrados, no funciona en este caso. Habrá entonces que desarrollar nuevos métodos que permitan acercarnos a un quantum mensurable. Les dejo algunas preguntas a las que me encantaría encontrar una respuesta exacta: ¿Cuánto vale un contacto? ¿Cuánto vale un cliente satisfecho? ¿Cuánto vale tener un enorme número de visitas diarias a la página de Facebook de la empresa? ¿Cuánto vale un cliente fidelizado?

Queda entonces como camino alternativo apelar a la medición de los “síntomas” favorables que nuestra participación en las redes sociales nos dejan:

•    Mención de la marca
•    Nivel de satisfacción del cliente
•    Aumento de la facturación
•    Incremento en el tráfico
•    En cuanto a aspectos puntuales de las métricas del sitio: incremento de incoming links, aumento del Pagerank, o del ranking de Alexa, o de la métrica que más os guste para medir la performance del sitio

Si, desde que participa en las redes sociales, puede notar mejoras en los puntos mencionados, entonces no se preocupe tanto por el ROI, de seguro que la acción está plenamente justificada.

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

Posts Relacionados:

1. Por qué es bueno estar en las social media, o acerca de Google y las búsquedas en tiempo real

Sin dudas, las redes sociales, y la forma en que nos presentamos en ellas, hacen a la imagen pública de la empresa o la marca. Así, Twitter y el resto de los portales sociales forman parte del arsenal de herramientas que contribuyen a construir la reputación online, entre otras cosas.

Como tal, la manera en que nos presentamos en Twitter debe ir de la mano de una estrategia a mediano plazo, que comprenda al resto de los canales online, para incrementar su efectividad y potenciar el mensaje institucional de la compañía. La coherencia es imprescindible. De esta manera, por ejemplo, si la propuesta de nuestra empresa es brindar un adecuado soporte de post venta, este concepto debe ser reflejado en nuestras comunicaciones a través de Twitter.

Cómo presentarnos en Twitter, cómo presentar a nuestra empresa no es algo que a todos les salga naturalmente. Esta dificultad viene de la mano de otros temas, como cómo conseguir una lista adecuada de seguidores, y cómo y qué twittear. Vayamos por parte.

La lista de contactos dice mucho de la empresa en sí. Si usted es de esas personas que emplean Twitter para cualquier anuncio social intrascendente –hace unos días uno de mis seguidores de Twitter mostraba una foto de un pequeñísimo corte en su dedo y comentaba al respecto-, entonces es conveniente tener otra cuenta separada para las cuestiones laborales, donde podamos mantener una home lo más significativa posible.

Uno de los primeros pasos es agregar los contactos que le parezcan interesantes. Para encontrarlos, puede usar las funciones de búsqueda de Twitter, empleando los signos @ y #. Este último, el “hashtag” marca las palabras clave de un tweet. Por eso, si busca, por ejemplo “#terremotochile”, le saldrán listados todos los tweets que hacen referencia a este desafortunado suceso. De esta manera, en cada caso en particular, podremos ubicar los contactos más adecuados para nosotros.

La lista de contactos es una forma de presentarse al mundo a través de Twitter. Si usted detecta que alguno de ellos hace spam, twittea demasiado seguido, o, simplemente no aporta nada, sin pena, delo de baja.

Ahora bien, pues ¿qué comunicar? Ante todo, novedades: lanzamientos de productos, acuerdos estratégicos, promociones, entradas del blog de la empresa, información relevante de nuestros productos –preste atención-, ya sea propia o de terceros. Si, twittear material que no sea nuestro también es ofrecer valor agregado. Imagine que usted desarrolla productos de limpieza ecológicos, y una ong publica un estudio que revela la enorme efectividad de los principios activos de sus productos, con cero daño a la ecología. Twittear esto es, sin dudas, información altamente beneficiosa para usted, pero fundamentalmente para sus clientes.

Así, la presentación de la empresa a través de Twitter debe mostrar básicamente dos cosas: uno, que sus productos y servicios son excelentes, y dos, que detrás de ellos hay un equipo de profesionales que lo respaldan, y que conocen a la perfección los productos, servicios y nicho del mercado.

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

Posts Relacionados:

1. Por qué es importante estar en las redes sociales
2. Cómo sacarle el máximo provecho a Twitter

Estamos viviendo un momento de cambio en lo que hace a los medios masivos de comunicación. La situación puede describirse como paradojal. Cada vez son más masivos, en lo que hace a su alcance a nivel poblacional. Pero a la vez, se están tornando mucho más personales, en cuanto a su nivel de customización y adaptación a las necesidades y gustos personales de los consumidores.

Y uno de los sectores álgidos que se muestran más revolucionados es el sector de las noticias, y en particular de las noticias online. El escenario plantea una lucha sin cuartel, encabezado por Google del lado del sector online, y su marca de bandera Google News; y del lado de la industria de las noticias, el magnate Rupert Murdoch y su emporio News Corps.

Murdoch, y muchos otros empresarios de las noticias, consideran que producir noticias de calidad cuesta demasiado dinero como para permitir que su acceso sea público y sin cargo, y la tendencia, en estos momentos, es buscar algún tipo de plataforma que permita cobrar por el acceso a estos contenidos. La historia suena repetida. Muchos han tratado de cobrar por contenido, y han corrido con suerte dispar. Pero lo que me parece que es la estocada final contra el plan de Murdoch y Asociados, es la existencia de las redes sociales y las comunidades online.

Por un lado, cada vez cobran mayor relevancia las noticias locales. Y es en esto, en el refinamiento de las búsquedas locales, en las que el buscador está trabajando en estos momentos, con su servicio de Google Local Business Center, a caballo de los Google Maps. Pero fundamentalmente, lo que termina de matar la ilusión de Murdoch de cobrar por las noticias es el increíble poder de viralización que las redes sociales poseen. En cuestión de minutos, un tema puede convertirse en una hot trend, y replicarse a través de tweets y mensajes de Facebook hasta alcanzar límites insospechados. Ya no es necesario que exista un cronista acreditado, un camarógrafo profesional y un fotógrafo. Ahora, lo somos todos. Por ejemplo, ¿por qué habría de pagar –hipotéticamente- por leer una noticia sobre un hecho desafortunado masivo, como el último terremoto que azotó a Chile, si abro mi cuenta de Twitter y tengo un relato pormenorizado con fotos y videos de todos mis contactos en Chile? Y además, ésto es lo que me interesa saber, cómo están las personas que conozco en Chile. No estará redactado con el formato de pirámide invertida, ni firmado por prestigiosos periodistas, pero también informa, al instante y de hechos relevantes.

Lo mismo puede decirse de los blogs y las bitácoras personales de miles de personas. ¿Cuánto tiempo creen que pasará desde el momento en que alguien sube un post informativo, hasta que la comunidad para la que esa información es relevante, se entere de la novedad?

Decir, entonces, que las noticias y los contenidos en general se han democratizado, es una subestimación. Se han democratizado, customizado, y viralizado. De ninguna manera estamos diciendo que está bien violar los derechos de autor y de propiedad intelectual. Sólo que es momento de analizar si la internet es el medio adecuado para hacer cumplir estas premisas legales. Con el tema de la descarga de la música online, por ejemplo, mucho se ha hecho, y mucho se ha logrado, pero estamos a años luz de erradicarlo completamente. ¿No sería el momento de sincerarnos y comenzar a pensar alternativas a los modelos tradicionales económicos y de productividad, para así poder desarrollar caminos alternativos al tan trillado pago por contenidos?

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

No olvide suscribirse a nuestro blog vía RSS o Email:

Bookmark It

Hide Sites

No hay posts relacionados.