Es un hecho que no todas las páginas de una web reciben la misma cantidad de visitantes. Estar atentos a que secciones o qué páginas de la web son las que reciben la mayor atención por parte de los visitantes nos dará indicios sumamente valiosos acerca de cómo orientar nuestros esfuerzos de marketing en la web. Para acceder a esta información ingresamos al panel de control de nuestras Google Analytics. Por lo general, si no hemos alterado manualmente la distribución de las secciones, encontraremos un apartado llamado Visión General del Contenido en la parte inferior derecha.

En la Visión General del Contenido podremos hallar cuántas veces han entrado a cada una de nuestras páginas y qué porcentaje general de las visitas esta página se ha llevado. Ahora pinchamos en “ver informe” para desplegar la información con mayor detalle. En la parte inferior de la nueva pantalla que se despliega nos encontramos con una sección llamada Contenido Principal. Ahora hacemos clic en “ver todo el informe”. Veremos entonces con un diagrama de las visitas del sitio, y una tabla que nos muestra la cantidad de visitas que cada página ha tenido, la cantidad de veces que han entrado visitantes únicos a ver esa página, el promedio de tiempo que han permanecido en ella, el porcentaje de rebotes, cuantas veces esta página fue la página de salida de nuestra web y finalmente el índice de ingresos (si tuviéramos en esta página instalada publicidad de Google Adwords).

Una información sumamente interesante es el promedio de tiempo en la página. Si el mismo es demasiado breve, aún cuando la página tenga gran cantidad de texto, esto indica que los usuarios no han sentido interés en leer todo el contenido de la misma. De esta forma deberíamos intentar modificar el diseño para cautivar usuario y que permanezca en ella, al menos lo suficiente como para llegar al punto final.

El porcentaje de rebotes también nos da la pauta del éxito o fracaso de una página en particular. Una página que tengo un 100% de porcentaje de rebotes significa que ningún usuario ha durado más de 30 segundos en ella (a veces sin siquiera llegar a terminar la carga).

Con estos datos podremos proceder a replantearnos los esfuerzos de promoción web<< de nuestro sitio, pues detectaremos rápidamente si una sección que a nosotros nos interesa que sea vista con asiduidad no recibe el flujo de tráfico que deseamos que tenga.

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Saber interpretar la cuantiosa información de nuestra cuenta de Google Analytics es fundamental para aprender a trabajar en el seo y posicionamiento web de nuestra página. Una vez que ingresamos a través del panel de control, hacia la parte inferior del mismo encontramos las fuentes de tráfico representadas en un gráfico circular. De aquí extraemos nada menos que indicios acerca de cuáles deberían ser nuestros esfuerzos de posicionamiento, y que fuentes de tráfico deberíamos fortalecer.

El objetivo de un buen plan de seo es trabajar en el posicionamiento orgánico o natural de una página. El posicionamiento orgánico nos garantiza que estaremos en las mejores posiciones en la página de resultados, independientemente de acciones puntuales de publicidad online. Es decir, que aunque no realice campañas de Adwords, sus páginas deberían estar bien posicionadas, simplemente porque ha hecho los méritos necesarios para lograr una autoridad sólida.

En consecuencia, lo que deberemos buscar es que una gran parte, en rigor de verdad la mayoría de las visitas al sitio se originen de la página de resultados de los buscadores. Otras opciones de origen de tráfico son los sitios de referencia, es decir otros sitios que nos linkean, y desde los cuales acceden los visitantes, las campañas de Adwords, y los ingresos directos.

Los ingresos directos responden en su mayoría a usuarios que han agregado nuestra página a sus favoritos, por ejemplo, o que ingresan directamente la URL de nuestra página en la barra de direcciones de su navegador. Por lo general no suele ser la mayoría, sin embargo, si así lo fuera, podría responder a la efectividad de una campaña off-line, es decir fuera de la internet (por ejemplo publicidad en radio o televisión).

Los ingresos de sitios de referencia son igualmente válidos, pero se supone que cuando existe un posicionamiento orgánico favorable, tienden a ser los menos, o la minoría. Por lo general, el contenido de las páginas webs varía constantemente, por lo que, si subimos un link a una red social (un ejemplo de sitio de referencia) es esperable que los ingresos a través de este link alcancen un pico inmediato a su publicación para luego decrecer. Para evitar una merma, es necesario entonces incluir nuestro enlace con asiduidad. De todos modos, cabe destacar, que los link incluidos en las redes sociales son considerados por Google para la construcción de la autoridad del sitio (lo que en otro momento se conocía como Pagerank). Por este motivo tienen influencia directa en nuestro posicionamiento orgánico.

Quedan entonces los ingresos a través de los motores de búsqueda. En un sitio con un buen posicionamiento orgánico este grupo debería aglutinar entre el 80 y 90% de los ingresos. Si vemos que este apartado aún se mantiene bajo (por ejemplo representando sólo un 30% de los ingresos a la página), estamos ante una clara señal que necesitamos incrementar nuestro trabajo de promoción y posicionamiento web.

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Una de las cuestiones más importante de las estrategias de marketing y publicidad online es poder detectar con qué queries o consultas de búsqueda nos encuentran los usuarios que entran a nuestro sitio derivados por Google. Para poder acceder a esta información simplemente ingresamos a la cuenta de Google Analytics y en el panel de control encontraremos una sección en la parte superior izquierda denominada Consultas de búsqueda. Pinchamos en Más información y desplegamos la lista completa de consultas mediante las cuales los usuarios han llegado nuestra página.

Ahora bien, esta información merece un análisis detallado para poder detectar si estamos recibiendo suficiente tráfico de frases clave que potencialmente podrían derivar en muchas más visitas, o, por el contrario estamos recibiendo una gran parte del share de palabras claves difíciles. Necesitamos, en consecuencia, saber los volúmenes de búsqueda. Para eso podemos apelar a la herramienta de palabras claves de Google Adwords o Sktool (https://adwords.google.es/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS).

Supongamos que nuestra principal frase clave, por la que entran la mayoría de los usuarios, nos deriva 2500 visitas por mes (es el período que viene por default en las Google Analytics, aunque puede ser cambiado por el usuario). Cuando investigamos el volumen de búsquedas de esta palabra clave empleando la herramienta de Google Adwords vemos que el volumen de búsquedas globales mensuales (es decir el promedio anual aproximado de consultas que esta frase recibe través de Google.com) es de 44,000 (aproximadamente 3,660 por mes). Es decir, recibimos casi el 70% de los usuarios que buscan información sobre esta frase clave. Nada mal.

Existe una herramienta llamada Free Monitor For Google (puede ser descargada desde http://www.cleverstat.com/es/google-monitor-query.htm) que permite dado un sitio y una lista de palabras claves detectar qué lugar en el ranking ocupa esta página web. Podría decirse que simplemente, entrando en Google ingresamos la búsqueda y comprobamos en qué posición estamos. Sin embargo esta información que vemos en nuestra pantalla está sesgada por nuestras propias preferencias personales, pues Google detecta, gracias a un pequeño archivo residente en nuestra PC, cuáles son los sitios que más consultamos y tiende a ofrecernos esta información primero. Es decir que los resultados que vemos cuando consultamos Google pueden no ser iguales a los de otro usuario dado que nuestro historial de búsqueda influye en las páginas de resultados.

Con la aplicación Free Monitor For Google podremos comprobar sin desviaciones cuál es nuestro posicionamiento web para esa query en particular. Vale la pena destacar que los primeros tres sitios, por lo general, de la página de resultados son los que reciben el mayor volumen de visitas. Dado que la respuesta de Google a la consulta de los usuarios es cada vez más exacta y efectiva, es de esperar que en los primeros tres a cinco sitios de las páginas de resultados se encuentre la respuesta necesitada. Por este motivo si estamos más retrasados en las páginas de resultados se hace necesario trabajar para mejorar el posicionamiento web de la frase en particular que era la que nos derivaba el mayor volumen de tráfico.

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Las fuentes de tráfico de un sitio son fácilmente visibles, ya sea desde los servicios de analíticas que la mayoría de los servicios de hosting suelen proveer, como así también desde el sitio de Google Analytics. Conocer y estudiar las fuentes de tráfico es un elemento imprescindible para trabajar en el mejoramiento del posicionamiento natural, y decidir cuáles son las estrategias que encararemos. Las analíticas de Google dedican todo un capítulo al desagregado de las cifras finales de visitantes, cuyo estudio nos dará una gran cantidad de valiosa información que nos indicarán cómo nos encuentran los visitantes, cuánto tiempo pasan en nuestra web, y cuántas páginas navegan antes de irse.

Pinchando entonces en el enlace de la izquierda “Fuentes de tráfico”, accedemos inmediatamente a la página donde se muestra, primeramente, en un gráfico axial, la cantidad de tráfico, según día, mes o semana, y justo debajo de eso, dos columnas, donde se detalla las fuentes principales de tráfico por sitio y por query (es decir, llegan a nosotros buscando determinadas palabras o frases).

La mayoría de los sitios, tienen como fuente principal a Google, es decir, el resultante de su posicionamiento orgánico propiamente dicho. Luego, vendrán otras fuentes: el ingreso directo de nuestra url (es decir, quienes escriben en la barra de búsqueda nuestra dirección directamente, porque ya la conocen, o nos tienen en favoritos),  Bing y los demás buscadores, sitios de referencia como Linked in, etc. Pinchando en cada uno de estos títulos podremos ver más detalles de estos ingresos. Si pinchamos en los resultados de los buscadores (Google, Yahoo!, Bing), nos detallará las queries por las que nos han encontrado. Y esto es material de enorme valor. Deberemos plantearnos, entonces, ¿nos encuentran con las palabras con las que queremos ser identificados? Por ejemplo, si nuestro producto estrella es “laca marina”, ¿cuánta gente que busca información sobre “laca marina” nos encuentra? Si este total es muy pobre, pues entonces deberemos trabajar en la intensificación de la promoción de esta palabra clave.

Vale la pena estudiar el origen de las visitas de los sitios de referencia. Esto es muy sencillo pinchando en el enlace que se presenta justo debajo del gráfico de la principal de “Fuentes  de tráfico”. Aquí encontraremos, justamente, un listado de los sitios que más tráfico nos han derivado. Esta información podría ayudarnos a decidir, por ejemplo, si vale la pena hacer una campaña de enlaces patrocinados lineales o textuales, o colocar banners de publicidad en determinados sitios.

Todas las tablas y detalles mencionados nos muestran, asimismo, el tiempo medio de visita, y la cantidad media de páginas visitadas cada vez que acceden a nuestro sitio. Es muy beneficioso estudiar estos detalles, pues nos darán indicios sobre los pasos que será necesario tomar en cuanto a estrategias de marketing. Por ejemplo, las altas tasas de rebote nos pueden indicar que nuestro sitio no es lo que los usuarios buscan, o alguna razón, como la lentitud de carga, hace que aborten la navegación prematuramente.

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En Google Analytics, hay una función poco usada y tremendamente útil. Se trata de “Content”. En el menú izquierdo encontraremos el link que nos lleva a esta valiosa sección de información, cuyo análisis nos llevará a definir mejores estrategias de posicionamiento. En primera instancia, la imagen principal nos revela las Pageviews, o sea, las páginas visitadas. Así podremos deducir las Unique Views, usuarios que han entrado a una sola página y no han accedido a otra. Por ejemplo, un sitio puede contar con  50 páginas visitadas en un mes. Este ya es un dato expresivo. Si nuestro sitio web posee 55 páginas, hay 5 que no han sido visitadas nunca. Estas 50 páginas de este ejemplo pueden haber recibido 8.500 Unique Views, o sea ocho mil quinientas veces han entrado en nuestro sitio, han visto una página y se han ido. Y también puede haber recibido 12.000 Page Views totales. Aquí se cuentan todas las visitas, hasta las repetidas de un mismo usuario. No es adecuado que haya poca diferencia entre las Unique Views, y las PageViews, ya que denota que los usuarios entran y salen por la misma página en su mayoría, sin ver el resto del sitio.

Posteriormente, podemos ver el gráfico Content Perfomance. Aquí veremos cuántas visitas (únicas y repetidas) recibe cada página del sitio, de manera desagregada. Podría ser bueno observar cuales son las secciones poco visitadas. Tal vez no tengan los enlaces internos necesarios para que los usuarios lleguen a ellas. Y si no lo hacen los usuarios, quizás no lleguen tampoco los crawlers de los motores de búsquedas, que lo que hacen es seguir enlaces cuando indexan una web. Esto es algo que merece atención inmediata.

También deberíamos analizar otra sección que es el de “Top Landing Pages”. También llegará a ella a través del menú lateral izquierdo. Aquí podremos ver las páginas por las que llegan los usuarios al sitio web. Debemos considerar las Tasas de Rebote, o Bounce Rates, que nos darán una pista sobre la satisfacción de los usuarios al entrar en nuestra página. Tasas de rebote demasiado altas, puede significar que deberemos reorientar nuestros esfuerzos de marketing online, que no estamos trabajando con las palabras claves convenientes, o que nuestra página no es, de alguna manera, la respuesta ideal a la demanda de los usuarios. También es necesario revisar los tiempos de carga, dado que las páginas que tardan demasiado en cargar son rápidamente abortadas por los visitantes.

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