Una de las cuestiones más importantes pero más difíciles de dominar, sobre todo para quienes están dando sus primeros pasos en el marketing digital es la correcta selección de palabras claves para las campañas de Adwords. Es sabido que la publicidad a través de Google puede llegar a ser un arma de doble filo, ya que si no es correctamente configurada, podría convertirse en una sangría constante de dinero sin ayudarlo aumentar sus ventas por Internet. Y una de las claves es la correcta selección de las Keywords o palabras claves.

Las palabras claves adecuadas le traerán lo que se denomina targetted visitors, es decir visitantes con una alta probabilidad de cerrar la compra propuesta o realizar la call-to-action deseada. Además, los cambios en las palabras claves más populares o con mayor volumen de búsqueda lo alertarán de variaciones en las demandas de sus consumidores, o en el mercado, de forma inmediata, dándole la posibilidad de sacar una distancia apreciable sus consumidores. El análisis de las palabras claves lo ayudará a comprender las motivaciones últimas de sus clientes, proporcionándole la oportunidad de adecuar su oferta a lo que ellos están buscando.

El primer paso requiere de herramientas poco sofisticadas: papel y lápiz. Anote todas las palabras claves o frases que usted cree que mejor representan el producto que usted está vendiendo o a lo que se dedica su sitio. Hágalo libremente, y sin restricciones. En una etapa posterior haremos una adecuada purga de esta lista. La pregunta puntual que usted deberá hacerse es si quien busca esa información reflejada por esa palabra clave en Google podrá encontrar en su sitio una respuesta adecuada. Por ejemplo, si usted promociona departamentos para alquilar en Barcelona, probablemente no le interesa el público que busca departamentos para comprar en Barcelona, ya que tal vez sus potenciales clientes sean turistas, estudiantes, profesionales, o cualquiera que necesite una vivienda temporaria en esa ciudad. Si su página sale publicada cuando alguien busca departamentos para comprar, lo más probable es que su click through rate, o tasa de acceso (cuántos usuarios efectivamente pinchan en su enlace) sea muy baja; y aquellos que efectivamente accedan a su sitio lo abandonarán inmediatamente al no encontrar lo que deseaban específicamente (aumentando sus tasas de rebote, y obligándolo a pagar por una publicidad totalmente inefectiva).

El próximo paso es buscar estas palabras en Google, y tomar nota de la cantidad de anuncios que hay tanto en la parte superior como en la columna derecha. Una gran cantidad de anunciantes traerá como consecuencia palabras claves más caras, al haber mayor cantidad de competidores tratando de alcanzar el primer lugar en la lista de los avisos.

Un buen mix de palabras claves adecuadas para una campaña de Google deberá incluir algunas de estas palabras más caras, pero también una buena cantidad de palabras claves con menos anunciantes. Esas palabras claves serán más baratas, permitiéndole alcanzar el primer lugar con poca inversión. Las mismas podrían convertirse en un verdadero “tesoro”, derivando tráfico calificado tal vez en mayor cantidad que palabras claves más populares.

Finalmente, contrate una campaña de marketing online en Google básica, y ahora aguarde los resultados. El ensayo de prueba y error es el método infalible que le irá diciendo cuáles palabras claves son las adecuadas para su página, en términos de conversiones. Pero esta fase del proceso requiere un seguimiento constante, y tal vez sea la más laboriosa de todas, aunque imprescindible para dejar de desperdiciar dinero en Adwords.

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Es sabido que Adwords, el programa de enlaces patrocinados de Google, es una de las herramientas más accesible para la derivación del tráfico calificado a nuestro sitio, que nos ayudarán enormemente a aumentar las ventas por Internet. Google siempre está haciendo pequeños cambios tanto en el panel de control como en las normativas que guían la creación de estos enlaces. El objetivo es optimizar el rendimiento de los anuncios, ya que, como Google mismo lo ha dicho en reiteradas oportunidades, cuanto mejor le vaya a los anunciantes, mejor le irá a Google.

En primer lugar, una de las cuestiones más álgidas es la extensión del texto de los anuncios. Por el momento, para anuncios en español sigue siendo de 25 caracteres en el título, 70 en el texto y 35 en la URL visible, incluyendo los espacios. Sin embargo, Google ha llevado adelante algunos tests que tenían la finalidad de descubrir si una extensión mayor en el título el anuncio tenía algún tipo de efecto en la performance del mismo. Las pruebas revelaron que cuando se extendía la cantidad de caracteres permitidos en el título, mejoraba el rendimiento. Sin embargo, por el momento, sólo es posible contar con los caracteres mencionados, salvo en algunos países de Europa del este y Asia, donde se permite una extensión mayor. Este indicio no lleva a plantear que es necesario optimizar los 25 caracteres permitidos, tratando de incluir la mayor cantidad de información en los mismos, siendo conveniente abstenerse de títulos demasiado cortos.

Hay dos factores que impactarán directamente en la calidad de nuestros anuncios: el contenido y la segmentación. La redacción del aviso es de suma importancia, ya que éste es uno de los principales factores que determinarán que pinchen en nuestro enlace. La idea es que resulte interesante y atractivo para el usuario, a la vez que ofrezca un valor único, distinto del de la competencia. Incluir el precio es una manera de, por un lado, atraer a usuarios muy motivados, ya que si pinchan en nuestro enlace, es porque están de acuerdo con ese precio y lo consideran conveniente. Y por otro lado, es una manera de economizar en clicks inútiles, puesto que quien considere que el precio no es justo, directamente no ingresará a nuestro sitio.

La segmentación adecuada se logra en base a dos variables: las palabras y frases claves elegidas, y la elección de la audiencia, vale decir en qué países, qué zonas, qué perfil de usuario queremos que vea nuestros anuncios de Adwords. Definiendo el target de los anuncios de forma precisa y adecuada estaremos dando un gran avance en el éxito de nuestras campañas de marketing online.

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El Posicionamiento web de una marca va mucho más allá del posicionamiento orgánico de un sitio. Lo primero a hacer, trazar un plan de acción con metas específicamente definidas. Definir si la marca será solo un valor agregado del sitio o si deseamos que nuestro sitio sea el referente de la marca, debería ser la primer decisión a tomar. Queda claro que el primer caso implica un esfuerzo mucho mayor, si lo que deseamos es logar equiparar la web con una identidad de marca, al menos en determinados mercados locales. En cualquier caso, AdWords debería ser una de las herramientas más capaces de ayudarnos en esta tarea.

Recientemente, superando toda una serie de litigios suscitados en torno a este tema, Google ha tomado la determinación de permitir que los anunciantes empleen marcas comerciales que legalmente pertenezcan a otros propietarios, lo cual sin dudas allana el camino hacia el branding de manera notable. Las consecuencias directas de este accionar han sido básicamente dos. En primer lugar, cualquier anunciante podrá usar cualquier marca. La segunda consecuencia, es que debido al sistema de pujas por click propio de AdWords, se espera que las Marcas usadas como Palabras Claves, incrementen considerablemente su costo.

Ante este panorama, si nuestro objetivo es conseguir la identificación con la marca, esto significará una mayor erogación si lo hacemos mediante AdWords. Por otra parte, puede registrarse una especie de paradoja respecto de los resultados. Muchos usuarios realizarán búsquedas por marca, con la convicción de que ese primer resultado que encuentren será el del sitio oficial. Pero ahora con esta nueva apertura, puede no ser así. Sin embargo, Google no ha modificado su política respecto de investigar si el texto de un anuncio fuera engañoso o no brindara información fidedigna. Los anuncios no deberán ser ambiguos en cuanto a su significado, es decir, deberá quedar claro que el sitio no es la web oficial, sino que se trata del empleo del nombre como marca comercial. Un ejemplo muy concreto en el que se podría vislumbrar un conflicto es cuando grandes centrales de reservas emplean el nombre de aerolíneas o de hoteles como palabras clave.

Cuando intentamos reforzar el branding mediante campañas de Adwords, el resultado puede ser difícil de mensurar. No se busca necesariamente visitantes ni ventas, sino lograr la identificación del sitio con la marca. El proceso puede ser más largo que simplemente tratar de alcanzar un aumento en el volumen de visitantes. Sin embargo, Adwords y la publicidad en Google son el camino obligatorio para los anunciantes que desean fortalecer la identidad de marca de sus sitios.

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En un mercado crecientemente competitivo como el de hoy, la publicidad en internet es un deber, sin importar el tipo de producto/servicio que se esté intentando promover. Y por esto, las campañas PPC como las de AdWords, suelen ser motivo de elección de los propietarios de sitios web. Pero, para evitar que esta inversión se convierta en un gasto inútil de dinero, es necesario  controlar de manera estricta su rendimiento, es decir, el retorno de lo invertido en ella (ROI). Le ofrecemos a continuación algunas consideraciones para mejorar la rentabilidad de los avisos.

·    Sus palabras/frases claves deben ser trabajadas. Busque volúmenes comparativos, variaciones regionales, e identifique a su competencia,y que palabras claves usan. Desde hace poco, Google ha avalado  el empleo de marcas registradas como keywords. Si determinada marca es una de sus palabras clave, puede incluirla dentro de sus campañas sin problema.

·    AdWords permite seguir sus conversiones, habilítelo. En la solapa “Informes” encontrará un vínculo hacia Conversiones. Inserte el fragmento de código en aquellas páginas que coronen el objetivo cumplido de su campaña, por ejemplo la página “gracias” luego del formulario para tomar datos, o aquella que sirve como agradecimiento por la compra realizada. Este seguimiento le dará valiosa información con respecto a los puntos que deberá mejorar, y lo más importante, lo orientarán para lograr un buen Quality Score (Score de calidad, una suerte de calificación que Google pone a los avisos). Un QS elevado le abrirá la puerta a precios por click más económicos, y posicionamientos mejores, lo que impactará directamente en su ROI.

·    Prepare buenas Landing Pages. Son varios los aspectos que es necesario tener en cuenta al considerar la efectividad de las landing pages. Por un lado, concéntrese en un mensaje claro, conciso y breve, que como consecuencia directa tenga que el usuario haga lo que usted pretende (el Call to Action: comprar, descargar, probar, o que usted busque de sus visitantes). Además, es necesario acortar los tiempos de carga, otro factor que es ponderado en la elaboración del QS. Monitoree sus landing pages, para poder elegir las que tengan mejor performance.

·    Pruebe y Re-pruebe el texto de sus anuncios. En ocasiones, pequeñas modificaciones en la redacción o configuración de sus anuncios puede tener un efecto radical en el resultado. Compare la efectividad de anuncios similares, y muy pronto se dará cuenta de cuál es el más efectivo a la hora de convertir.

·    Revise permanentemente su campaña. Un estudio exhaustivo de los resultados lo llevará directamente a detectar los puntos más flojos de sus campañas, y así poder incrementar la efectividad de sus campañas de publicidad en Google.

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1. Optimizando nuestras campañas de Adwords
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Una de las situaciones que más perplejos deja a los responsables de sitios es cuando los avisos de pay per click tienen buena llegada, es decir, muchas personas pinchan en ellos, pero las ventas no despegan. He aquí algunos temas que es necesario revisar para asegurarnos de que nuestras campañas de márketing online tengan el resultado que deseamos.

• Replantearse el margen y el costo por click. Debe partir de la base que, aproximadamente, de un 1 a un 3 porciento es un margen esperable. Es decir, de cada cien personas que pinchan su enlace (el cual usted debe pagar) solamente entre 1 y 3 efectivamente realizarán la compra. ¿Es bueno este margen para usted? Imagine que paga un dólar por cada click. Deberá gastar cien dólares para realizar entre una y tres ventas. ¿Es suficiente el margen que deja esta venta para pagar el gasto de la campaña online? No deje de considerar, entre los gastos totales, el costo de realizar la landing page, y cualquier otro gasto asociado que pudiera tener (diseñador, redactor si lo hubiera, copywriting, etc.) para poder sacar el saldo favorable neto que le quedará después de realizar la campaña.

• Replantearse las keywords. Quizás muchos visitantes llegan a su sitio buscando “demos gratis” o productos que usted no está ofreciendo. Un ajuste en las palabras o frases clave, y una mejor definición de las keywords negativas (para no recibir clicks que de por sí serán improductivos) pueden hacer maravillas por sus conversiones.

• Otro punto a considerar es rever cuántos visitantes que llegan por la campaña no terminan realizando la compra. Si soluciona esto, al menos parcialmente, sus conversiones se dispararán. Aquí entran a tallar varios factores:

Repasando estos factores, seguramente logrará mejorar sus márgenes, y replantear su campaña de PPC de forma mucho más efectiva. Es necesario recordar que, bien implementadas, las campañas de PPC pueden llegar a convertirse en una poderosísima herramienta de venta para cualquier empresa.

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1. Cómo mejorar el blog de mi empresa
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En SEO, como en muchos otros órdenes de la vida, pequeños cambios pueden hacer grandes diferencias. Uno de estos pequeños cambios que podemos implementar es reorientar nuestras palabras clave para obtener la máxima efectividad de nuestros avisos de Adwords.

Uno de los errores más frecuentes se origina al tratar de posicionar palabras clave demasiado genéricas. En ocasiones, nos llevamos por el volumen de búsqueda de ciertos términos, que termina siendo mucho más grande que el del resto de las palabras clave que deseamos promover.

Pero, esto puede resultar contraproducente. Que una palabra o frase clave tenga un volumen de búsqueda demasiado grande implica que gran cantidad de anunciantes competirán por esta palabra. Si, de alguna manera, no reduce el número de competidores, sus avisos de Adwords nunca saldrán bien posicionados, o, para lograrlo, deberá pagar demasiado por click. Este puede llegar a ser un pésimo negocio, por eso, es necesario buscar otras formas de penetración que lo alejen de las palabras clave demasiado populares. Sea más específico. “impresoras”, puede ser una palabra clave difícil, pero “impresoras de alto rendimiento”, puede acercarlo al público que está buscando.

Una forma práctica de verificar la popularidad y a la vez la competencia que usted encontrará cuando compita por una palabra clave es simplemente goglearla. Es decir, imagine que tiene cinco frases clave que le interesan. Haga un cuadro con tres columnas. En la primera ponga las frases clave en cuestión, en la segunda, el volumen aproximado de búsquedas (esto lo puede obtener a través de las herramientas gratuitas de Google, como por ejemplo esta), y en la tercer columna, la cantidad de sitios que salen listados al buscar estos términos. De esta forma puede ver gráficamente cuáles términos conviene más. El criterio es comparar el volumen de búsqueda con la cantidad de sitios disponibles. De hecho, la cantidad de búsquedas mensuales, dividido por la cantidad de sitios que salen listados al buscar esas palabras nos da una tasa llamada KEI: Keyword Effectiveness Index, o índice de efectividad de la palabra clave.

Lo explicaremos con un ejemplo. Imagine que compara dos frases clave, A y B. A tiene un volumen mensual de búsquedas de 500, y 20.000 sitios salen listados conteniendo esta frase clave. En consecuencia, su KEI es de 500/20.000 = 0.025. Por otro lado, la frase B tiene un volumen de búsqueda mensual de 300, pero sólo 1.500 sitios salen listados cuando se busca esta frase. El volumen de búsqueda es menor, pero la KEI es mayor: 300/1.500 = 0.20 (menor volumen de búsquedas, generando una efectividad ocho veces superior, dado a que esta palabra clave tiene poca competencia. El KEI es un índice que depende mucho de los resultados esperados, por lo que la fórmula para calcularlo también dependerá de otros factores, como si quiere dar más importancia a la cantidad de búsquedas o su competencia, en cuyo caso se agregará un factor de importancia aplicada a uno u otro criterio.

Como vemos, con un poco de análisis “fino” podemos lograr grandes avances en lo que hace a la selección de nuestras palabras o frases claves para las campañas de Adwords. Inmediatamente estos cambios harán que mejore el ROI –el retorno de lo invertido-, y la tasa de Click Through –usuarios que efectivamente pinchan en sus publicidades.

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1. Qué son las keywords y cómo usarlas efectivamente
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El encabezado de las Adwords es quizás la parte visible más importante a la hora de redactar un aviso destinado a tener la mejor performance posible. Son solo 25 caracteres, donde se juega a suerte o verdad el destino de ese aviso en particular, y ver si contará primero con la atención de los usuarios, y en segundo lugar con suficiente interés como para que pinchen en él. Por ello, conviene tomarse un tiempo extra y redactar esta vital parte de los Adwords con esmero.

Podemos mencionar algunas reglas que todo buen encabezado debe seguir. Primero, mencione siempre la palabra clave en el encabezado. Esto garantizará que el aviso se identifiqué perfectamente a los ojos del usuario con su búsqueda. Sin importar cuán estrechamente estén vinculados dos términos, no es lo mismo, a los ojos de quien busca “calzado para hombre” que “calzado masculino”. Google se encargará de poner las palabras clave en negrita, lo cual ayuda a que se destaquen.

Una manera de asegurarse de que siempre salgan sus palabras clave en el encabezado es usar palabras clave dinámicas. La palabras clave dinámicas hacen que en el encabezado se copie textualmente lo que el usuario ha colocado en el campo de búsqueda de Google. La manera de lograr esto es en lugar de ingresar texto estático en el encabezado, ingrese lo siguiente (asegúrese de usar los corchetes):

{Keyword:alternative term}

Si la palabra clave llegara a tener más de 25 caracteres, se usará la palabra clave alternativa. El punto negativo es que esta palabra secundaria sólo puede tener 15 caracteres.

Esta funcionalidad nos hace replantear la selección de las palabras clave, y cuántas frases clave deberíamos incluir en nuestra lista. Recuerde que cuantas más palabras agregue a su palabra clave –convirtiéndola en frase clave- más específico será el nicho de potenciales usuarios que la empleen. Por ejemplo “calzado” tiene una amplitud de criterio demasiado grande. “Calzado infantil” mejora el target, descartando automáticamente a quien busca calzado para dama o infantil, por ejemplo. “Calzado infantil de gamuza” ajusta aún más los parámetros de búsqueda. Justamente con esta frase clave nos pasamos, pues tiene 26 caracteres. En consecuencia, inmediatamente, si usamos la función de palabra clave dinámica, nunca veremos “Calzado infantil de gamuza”, sino la palabra secundaria (“Calzado infantil”).

Como vemos, cuántos más aspectos consideramos acerca de las palabras clave, más completo se vuelve el tema. Es cuestión de ensayar y probar la eficacia relativa de cada palabra o frase clave en particular, para enfocar los esfuerzos en reforzar su performance.

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Realizar una campaña de PPC, es decir pago por clicks, como lo es la propuesta de Adwords de Google, implica una nueva y enorme posibilidad de dar un importante salto cuantitativo en lo que hace a nuestras métricas y nuestras ventas. Google tiene bien aceitado el negocio de las campañas de PPC, fundamentadas en la increíble cantidad de búsquedas que los usuarios realizan a diario en este buscador. Eso, y el hecho de que, de alguna manera, Google se las ingenia para indexar más de tres mil millones de sitios, hacen que las Adwords tengan una increíble capacidad de dar con el target indicado para cada sitio, con la precisión de un bisturí. El tema álgido es, justamente, cómo saber hacerlo.

Google realiza una revisión constante de la performance de sus anunciantes, recabando información y tomando nota de la performance. Una de las maneras que emplea esta información es elaborando puntajes o scores de calidad para las campañas de pago por click. El razonamiento detrás de esta implementación es cuanto mejor performance tengan las campañas de PPC, existe un beneficio asociado para Google, basado en la renovación de pautas y publicación de nuevos avisos. Por eso, Google premia a las campañas que mejor rendimiento presentan, dentro de su nicho de competencia. Y lo lógico desde el lado de los anunciantes, es aprovechar estos beneficios asociados.

Un buen Quality Score –tal es el nombre oficial de esta métrica- le permitirá estar mejor posicionado entre los avisos que se muestran en sus búsquedas pertinentes. Es decir, al armar la grilla para desplegar los avisos, Google dará más importancia al QS que al precio que cada anunciante paga por click. Por eso, tener un buen QS es una forma directa de bajar costos, e incrementar el ROI –retorno de la inversión.

Para asegurarse un buen QS, la selección de las palabras clave es de vital importancia. Es conveniente entonces, durante los primeros tiempos de vida de su campaña de Adwords, donde usted aún no está muy familiarizado con el rendimiento real de sus kw, lanzar avisos que respondan a un grupo reducido de palabras clave, altamente relacionadas entre sí, a fin de incrementar su eficacia. En etapas posteriores, Google analizará su landing page y su sitio todo, tomando en cuenta parámetros como relevancia, corrección –enlaces rotos, y ese tipo de cuestiones relacionadas con el código del sitio-, y tiempo de carga. Si estos valores son adecuados, y sus avisos han tenido un buen rendimiento en cuanto a tasas de click through –con bajas tasas de rebote, por ejemplo-, le otorgará un buen QS.

A medida que pasa el tiempo, Google también evaluará la performance de cada kw en particular. Conviene, a esta altura, reestructurar la campaña, creando avisos más ajustados aún para esas kw de mejor performance, a fin de reforzar el resultado positivo. Es decir, concretamente, como todo es necesario un proceso de aprendizaje y de “calibración” de las palabras clave, luego del cual, con la información recabada acerca de la performance de cada kw, podrá enfocar sus esfuerzos en mejorar la performance de las palabras más populares.

No busque, porque la formula exacta con la que Google calcula el QS es un secreto bien guardado. Como con muchos otros temas relacionados con Google, deberemos guiarnos por indicios para establecer las mejores prácticas.

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1. Optimizando nuestras campañas de Adwords
2. Algunas estrategias para lograr incoming links de calidad

¿Qué es lo primero que impresiona al abrir un sitio? Algunos dirán el impacto visual, o los colores. Pero la realidad es que lo que primero notamos al abrir un sitio es el tiempo de carga. Así de sencillo. Seguramente abrimos páginas todos los días que nos recomiendan leer, o de las que encontramos una referencia online que nunca llegamos a ver porque tardan en abrir, y por ese motivo, la gran cruz roja de la esquina derecha es lo próximo que pinchamos. Y seguramente no queremos que eso suceda con nuestro propio sitio. Por eso, los aspectos técnicos son otro de los factores que deberemos considerar para evitar las altas tasas de rebote, y el naufragio de todos nuestros esfuerzos de promoción. Y dentro de estos aspectos técnicos, el hosting es uno de los puntos cruciales en la calidad de una página web.

El hosting es sin dudas uno de los factores donde menos conviene escatimar. Al intentar ahorrar una pequeña cantidad, el efecto conseguido puede ser diametralmente opuesto al buscado. Si deseamos altas tasas de conversión, y cada costo por contacto cuenta, demás está decir que una alta tasa de rebotes a causa de un hosting de mala calidad es el peor de los negocios. Asegúrese de contar con un servicio que tenga altas tasas de tiempo online, mesa de ayuda las 24 horas, en su idioma, y que ya haya sido probado por otras personas.

El costo de migrar a otros sitios puede ser muy alto, ya que de seguro el trámite le costará al menos 24 horas off line, tiempo que lleva la propagación de los DNS –el tiempo que tardan el resto de los servidores del mundo en notar que su sitio ya no se aloja en un servidor dado sino en otro.

Además, si tiene un blog, al migrar a otro servidor probablemente tenga problemas para migrar todo su contenido, los comentarios, trackbacks, etc. y es probable que si hace mal las cosas, tenga que terminar subiendo todas las notas de su sitio de nuevo. En este caso, asegúrese de respetar la misma url que tenía. Es decir que si sus notas tenían una estructura nombre.mes.año, al volver a subirlas deberán quedar con una url exactamente igual, y no nombre.dia.mes.año, por ejemplo. De otra manera, los enlaces que otros hayan incluido a su sitio ya no funcionarán, perdiendo valiosos incoming links.

Un hosting de mala calidad puede incrementar los tiempos de carga, y eso es fatal, sobre todo cuando estamos tratando de incrementar los scores de calidad de nuestras campañas de Adwords. Recuerde que los tiempos de carga de las landing pages tienen mucho que ver con los números finales de dicho score.

Por ello, antes de pensar en el sitio en sí, en sus aspectos estéticos y visuales, y en la programación o el contenido, es necesario contar con un servicio de hosting de calidad, que permita que todos los esfuerzos realizados cumplan con su propósito, el de lograr la máxima rentabilidad de nuestras acciones online.

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Las palabras clave negativas son otro elemento que nos ayuda a crear anuncios de Adwords más efectivos, aumentando la precisión en la búsqueda de nuestra audiencia target. Cuando se configura una campaña de Adwords, es posible ingresar en el campo de las palabras clave, ciertas palabras precedidas por el signo menos. De esta forma, le indicamos a Google en cuáles búsquedas no deseamos aparecer. El concepto de palabras clave negativas no solo funciona con las Adwords, sino con toda la publicidad en la red de contenidos de Google.

Hasta aquí parece sencillo, pero una configuración inadecuada de las palabras clave negativas puede resultar letal para una campaña de Adwords, a continuación veremos por qué.

Las palabras clave negativas pueden ser de utilidad para preservar nuestra reputación y no aparecer asociados a eventos negativos. Imaginemos que nuestro sitio se dedica a la compra y venta de propiedades. Si buscamos fortalecer nuestra imagen, una buena idea es marcar como negativa a la palabra “estafa”. Así cuando un usuario realice una búsqueda como “estafa en compra y venta de propiedades”, nuestro sitio no aparecerá entre los enlaces pagos. De esta manera, evitamos quedar para ese usuario inevitablemente asociados con la idea de estafa (al menos visualmente), y además, si bien pagamos cada vez que alguien pincha nuestro enlace, y solo entonces, no apareceremos en una búsqueda estéril, porque si alguien busca información sobre estafas inmobiliarias, seguramente no estará dispuesto a pinchar en nuestro enlace. Esto mejora nuestro quality score, al asegurarnos de aparecer en búsquedas relevantes, al incrementar nuestras tasas de conversión.

Es necesario ser extremadamente cuidadoso al incluir las palabras clave negativas. Tomando el ejemplo anterior, si marcáramos como negativa toda la frase, -estafa compra venta propiedades, impediríamos que el anuncio se muestre con búsquedas relacionadas con “compra”, “venta” y “propiedades”, una verdadera catástrofe.

Siempre es adecuado incluir variantes de la palabras clave negativas, por ejemplo “estafa”, “estafas”, “desfalco”, “desfalcos”, “malversación”, etc…

Google cuenta con una excelente herramienta de selección de palabras clave, que le darán una idea de palabras clave populares por volumen de búsqueda, como así también de las palabras clave negativas que conviene incluir: https://adwords.google.com.ar/select/KeywordToolExternal. Desde esta página, es posible descargar la información en formato para Excel, por ejemplo, para poder analizarla luego offline. Los resultados pueden ser alcanzados de dos maneras: ingresando sus palabras clave actuales, o permitiendo que la herramienta haga una lectura de su sitio, para extraer las palabras claves sugeridas en base al contenido textual. Si elegimos esta variante, y vemos que la mayoría de las palabras clave sugeridas no tienen nada que ver con nuestro sitio, tal vez sea necesario ajustar el contenido textual, para asegurarnos de lograr un posicionamiento orgánico adecuado.

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1. Qué son las keywords y cómo usarlas efectivamente