Las acciones de SMM –Social Media Marketing- se han convertido en la espina dorsal de muchos planes de márketing en los últimos tiempos. A medida que las redes sociales van tomando importancia como sitios preferidos por el público, se hace patente la necesidad de estar en las redes sociales, y realizar acciones de promoción web en este canal.
En primer lugar es necesario seleccionar las redes sociales en las que participaremos de forma coherente con la composición de nuestro target básico. La realidad es que cada vez hay más redes sociales, y nunca mejor aplicado el refrán que “quien mucho abarca, poco aprieta”, porque es imposible participar adecuadamente en un gran número de redes sociales, a menos de que se disponga de un departamento de agentes que se encarguen especialmente de esto. Las redes sociales no pueden automatizarse, al menos no al 100%, es decir, no es posible basar todas las participaciones en redes sociales en aplicaciones que nos permitan postear mensajes en varias redes a la vez. Por eso, este tipo de comunicación requiere un gran nivel de presencia personal, dado que justamente lo interesante es el intercambio que se genera entre la empresa y el público, con la finalidad de crear comunidad. Por este motivo, la selección de las redes en las que participaremos será el primer paso que daremos en nuestra estrategia de SMM.
Descubra, pruebe y experimente con las muchas herramientas que existen para monitorización de las redes sociales. Es posible saber quién nos deja de seguir, nuestra influencia en las redes basados en el nivel de participación, el grado de interactividad con referencia a la cantidad de posteos que realizamos, etc. En consecuencia, será necesario seleccionar, en esta etapa, las herramientas auxiliares que emplearemos, y que también nos ayudarán a extraer –aunque sea de manera somera-, el costo por contacto, y el ROI –retorno de lo invertido- en estos tipos de acciones.
Las redes sociales llevan tiempo. Es necesario, en una primera etapa, comprender cómo se da el flujo de información en la red seleccionada. No es lo mismo la manera en que las personas interactúan en Twitter, como en Linked In o en Facebook, por dar un ejemplo. Busque personal que se encargue de estos temas con la experiencia necesaria para llevar adelante tan importante tarea: crear comunidad y lograr desarrollar un canal de permanente promoción de nuestros productos y servicios.
Integre su sitio a las redes sociales. No debería haber un divorcio entre lo expresado como valores en su página y la manera en que usted se presenta en las redes sociales. Por eso, también es necesario coordinar las acciones de SMM con las de marketing online tradicional –por ejemplo, campañas de PPC. En las etapas iniciales, las redes sociales son una apuesta a futuro. Pero el beneficio será muy grande en término de promoción en internet de nuestro sitio y nuestras marcas.
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Las redes sociales son una poderosa herramienta. Como un Buldozer, pueden tener un gran poder constructivo, o destructivo, o ser un montón de chatarra, un recurso improductivo de la compañía. Está en manos de quien gerencia los medios sociales el extraer el máximo provecho de ellos como herramientas de promoción web y marketing online. Saber relacionarse con los contactos adecuados es parte de las condiciones necesarias para lograr el mejor resultado en su empleo.
Para llegar a la audiencia específica de cada producto o servicio, no basta, hoy por hoy con realizar publicidad de pago, específicamente de PPC (pago por click). Esta opción debe ser solamente una de las técnicas empleadas para aumentar las ventas por internet, y la visibilidad del sitio. También es importante trabajar en pos de la presencia en las redes sociales y la construcción de una comunidad online, que sea el receptor privilegiado de nuestros mensajes publicitarios. Queda claro, entonces, que la construcción de una comunidad de “fans” o contactos será condición sine qua non para aumentar la efectividad de las acciones de marketing online, dado que estaríamos haciendo llegar nuestra propuesta a un público específicamente interesado en nuestros productos.
Word press es mucho más que un gestor de contenido. Es una plataforma que permite construir sitios de manera muy rápida y con una acabado altamente profesional. No sólo cuenta con las ventajas de facilidad de uso y de implementación, que lo han convertido en una solución altamente popular, sino que también es altamente customizable en sus distintas funcionalidades gracias a los plugins. Los plugins son aplicaciones de implementación gratuita en su mayoría, que gracias a una cómoda interfaz a través del panel de control es posible instalar y tener activadas en solo unos segundos. Los plugins serán los que en definitiva le den una funcionalidad altamente eficiente al sitio, desde todo punto de vista.
Dentro del boom de las redes sociales que todos estamos presenciando, los sitios de bookmarking también forman parte de esta explosión de recursos que surgen a diario para ayudarnos a construir nuestra comunidad online. Hace algunos años, los primeros sitios de bookmarking surgieron tímidamente, pero la idea fundamental detrás de su creación era hacer una especie de back up de sus favoritos. Todos hemos pasado por la evolución natural de Windows, y recordamos, no sin un dejo de nostalgia la “pantalla azul de la muerte”, ese tipo de mensajes de errores terminales con que Windows 98 solía sorprendernos de tanto en tanto para avisarnos de que nos acabábamos de quedar sin sistema operativo y que reformatear la máquina era la única opción viable. No había entonces necesidad de perder todos los favoritos, si habíamos tenido la precaución de guardarlos en algún sitio de bookmarking.