Desde hace tiempo que venimos insistiendo que poblar el sitio de contenidos útiles y valiosos es una de las mejores estrategias para aparecer en buscadores, particularmente en Google. Esta noción se ve reforzada por la última y más importante modificación al algoritmo de Google, comúnmente denominada como Panda. El mismísimo Matt Cutts, principal ejecutivo de Google en el tema de control de spam y posicionamiento web, se encargó de aclarar que el objetivo de este cambio en el cálculo del puntaje que afectará la posición que un sitio ocupa en una determinada página de resultados, tiene como objetivo eliminar a los sitios de baja calidad. Qué entiende Google por un sitio baja calidad. Pues son la webs que, de acuerdo a Google, ofrecen poco o ningún valor al usuario, reflejado en la calidad de su contenido.

De esta manera quedan en jaque los sitios construidos específicamente para recolectar dinero a través del intercambio de enlaces, o AdSense, es decir, básicamente, aquellos sitios que copian o se alimentan del contenido de otras páginas, aún cuando reconozcan la fuente. En consecuencia, se supone, que los sitios que obtendrán los primeros lugares en las páginas de resultados serán aquellos que ofrezcan un mayor valor a sus usuarios a través de calidad en sus textos, principalmente.

El cambio, que en un primer momento se aplica a las búsquedas en idioma inglés, pero es de suponer que muy pronto estará vigente para los otros idiomas, incluyendo el español, ha venido a afectar grandemente a un grupo de sitios que eran básicamente lo que se conoce como “hubs”, es decir, que sin ser granjas de contenidos, tomaban textos de otros sitios para construir sus páginas. Un ejemplo muy claro es Ezinearticles, que ha visto reducido su tráfico hasta en un 90%, al igual que otros sitios como suite101.com o buzzle.com. Cabe preguntarse por qué estos sitios deberían ser penalizados, si hasta la aplicación del Panda generaban gran cantidad de visitas, es decir que contaban con la aprobación de los usuarios. Además el clasificar el contenido, a veces presentándolo de una manera diferente, también puede ser un valor agregado para el usuario.

Hasta el momento, los expertos en seo y posicionamiento web están tratando de “descifrar” o deducir cuáles son los factores que Google penaliza, con la pérdida de posicionamiento. También es justo reconocer que en reiteradas oportunidades nos hemos referido al problema del contenido duplicado, y de cómo esto podría afectar nuestro posicionamiento. Queremos decir que no es la primera vez que Google da un paso en esta dirección, es decir la de premiar el contenido único, original, y de excelencia. Será entonces pues ésta la técnica a la que se le deberá dar prioridad al momento de intentar llegar al primer lugar de los buscadores.

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Una de las métricas de los servicios de seo profesional es la tasa de rebote. Y es justo notar que también es una de las variables en las cuales primero nos fijamos si queremos saber el grado de éxito que nuestro sitio alcanza. Vale la pena aclarar algunos conceptos relacionados con la tasa de rebote, ya que es muy frecuente que su análisis se vea mal aplicado. Por supuesto que desearíamos que todos los que entran en nuestro sitio se tomen su tiempo, naveguen por nuestras páginas, e, idealmente, que lo recorran todo. Sin embargo, sabemos que esto es imposible.

Qué es un rebote para Google. Un rebote no tiene que ver, para Google, con la cantidad de tiempo que una persona pasa en una página. Un rebote es definido por el porcentaje de páginas únicas que un visitante recorre desde el momento en que entra al sitio. Es decir, si un visitante entra a nuestra web, lee una página y se va sin pinchar en ninguno de nuestros enlaces, saliendo por la misma página que entró, esto es considerado un rebote. Ahora bien, es obvio que no todos los rebotes son malos, o son una señal de que algo anda mal. Esto es así porque no todos los sitios son iguales en su estructura, contenido, o call-to-action propuesto.

Cuando analizamos las métricas de un blog, las tasas de rebote no suele ser una métrica que verdaderamente tendría que importarnos. Esto es así porque es esperable que la persona entre, lea el post que le interesa, y se vaya. Esto, para Google, sería considerado un rebote. Sin embargo, para nosotros, es un éxito porque hemos logrado que la persona lea nuestro contenido. Es cierto que un análisis detallado de las tasas de rebote, donde se pueda determinar cuáles páginas son más sensibles a este efecto, puede darnos una idea muy acertada de la segmentación de nuestra web. Por ejemplo, es interesante estudiar la relación entre consultas y páginas visitadas, y cuáles tienen las tasas de rebote más altas, pues esto nos indicaría que esa Keyword no es indicada para nosotros. Vale decir que si el usuario llega a nuestra página buscando “destapaciones en Málaga” y se va inmediatamente, sin contratar nuestro servicio ni llegar a la página de contacto, esta visita es inútil (tal vez el objetivo de nuestra web no sea precisamente ofrecer destapaciones en Málaga, aunque aparezcamos bien posicionados para esta frase clave).

Lo mismo sucede con las landing pages. En este caso, la tasa de rebote será un poderoso indicador de que nuestros esfuerzos de marketing online no están funcionando adecuadamente, pues, lo que desearíamos es que a partir de las landing pages el usuario concrete la call-to-action, lo que inevitablemente lo llevará a visitar otras páginas de nuestra web.

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El e-mail marketing es una de las técnicas de promoción web más poderosas, cuando está bien empleada. Como cualquier acción que involucra una interacción con los consumidores, las repercusiones, en muchos casos están más allá de nuestro poder. Es decir, aunque tengamos en mente un objetivo para nuestra campaña de email marketing, es decir un call-to-action, no siempre sabemos a ciencia cierta cómo reaccionará el recipiente de nuestros correos. Algunos usuarios pueden valorar nuestras comunicaciones, y considerarlas útiles y bienvenidas, mientras que otros asociarán inmediatamente nuestros correos con el spam.

Es necesario tratar de mantener nuestro email marketing lo más alejado posible de cualquier tipo de técnica de black hat, y para lograr esto tenemos que conseguir que nuestros correos sean correo deseado. En consecuencia, la primera acción que tomaremos en esta dirección es no emplear bases de datos compradas. El email marketing puede llegar a ser una excelente herramienta para acceder a nuestro target ideal, pero inmediatamente perderá toda efectividad cuando se convierte en correo no deseado, no sólo afectando nuestra reputación online, sino que pudiendo recibir algún tipo de penalización, ya que un creciente número de gobiernos ha empezado a tomar acciones legales para combatir el correo basura.

Una excelente manera de evitar ser considerados spam es personalizando el email. Cuando recolectamos los datos de nuestros clientes y contactos, seguramente tendremos incluido dentro del formulario de contacto el campo del nombre de la persona. Úselo. En la customización adecuada del mensaje está la respuesta para todas estas cuestiones, a la vez que es una excelente manera de incrementar la efectividad de nuestras comunicaciones. Veámoslo con un ejemplo práctico. No es lo mismo recibir un correo destinado a “Estimados usuarios” que uno destinado a nosotros en particular, con nuestro nombre. Además el historial de compras y de interacción que esta persona ha tenido con nosotros es de suma importancia. Básicamente, cuando la información enviada coincide con el perfil y con los intereses del destinatario, el éxito está garantizado.

La frecuencia de envío de correos electrónicos también es un factor determinante a la hora de ser considerados correo deseado o no deseado. Desaconsejamos el envío diario de información. Lo más conveniente es espaciar los correos, al menos a una frecuencia semanal. Recuerde que para enterarse de cualquier tipo de novedad en su sitio, el usuario dispone del RSS, o del Feed Burner, el servicio gratuito de Google. Si va a enviar un correo, asegúrese de verdaderamente tener un motivo para hacerlo.

Existen empresas que han alcanzado el éxito en este tipo de acciones promocionales, logrando una presencia de marca muy importante a través del email y consiguiendo desarrollar una estrategia de marketing online sumamente efectiva, habiendo encontrado el equilibrio justo para no incurrir caer en una técnica ilegal, y sumamente nociva para nuestra marca.

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Una serie de nuevas patentes que Google ha registrado en los últimos meses afectan de manera directa el algoritmo de búsqueda de este sitio. Estos cambios responden a una dirección que ha decidido tomar este buscador, entablando una lucha permanente contra el spam. Muchos Webmasters se preguntan cómo estos nuevos cambios afectarán su posicionamiento web. Para comprenderlo es necesario definir exactamente qué es lo que Google busca combatir. De esta manera podremos tomar los pasos necesarios para depurar nuestra página web de aquellos factores que puedan influir negativamente nuestro posicionamiento en Google.

En primer lugar, Google valora el contenido valioso y, fundamentalmente, único. Un cambio recientemente introducido tenderá a penalizar a aquellos sitios que sindiquen o copien (aun cuando citen la fuente) el contenido de otros sitios web. De esta manera, será necesario suprimir este tipo de material, aún cuando el propietario de ambos sitios web sea el mismo.

Otro punto que será severamente penalizado, con decenas de posiciones de retraso, y hasta la desaparición de las páginas de resultados, es la compra de enlaces. En consecuencia, si su página web ha incurrido en esta práctica en el pasado será necesario remover esos enlaces entrantes que han sido adquiridos. Ahora bien, ¿cómo verificar los sitios que nos linkean? Para esto disponemos, primeramente, de las herramientas para Webmasters de Google. Simplemente entramos en el panel de control y pinchamos en el apartado Enlaces a Su Sitio. Desplegando la lista podremos verificar los sitios que Google ha indexado como linkeándonos. También hay otras herramientas online gratuitas que nos permiten ver los incoming links, como Alexa.com. Ingresamos la URL de nuestra página y verificamos los enlaces, que se destacan en la parte superior (pinchando en el número de enlaces podremos desplegar la lista). Google recomienda deshacerse de los “malos vecinos”, es decir los enlaces comprados y las granjas de links que nos han incluido.

A este respecto, vale la pena destacar que otra de las modificaciones del algoritmo de Google busca terminar con las granjas de links. Así, Google considerará como granja de links a blogs con escaso contenido pero un extenso blogroll, o directamente una página con demasiados outgoing links (típicamente llamadas “enlaces recomendados” o “webs amigas”).

Otro punto que será penalizado es el “Stuffing”, es decir la sobrepoblación de palabras claves con la finalidad de buscar un mejor posicionamiento web. De esta manera el buscador intenta terminar con aquellos sitios construidos exclusivamente para recibir ingresos por Adwords, y cuyo contenido sea pobre, escaso, repetitivo y que no ofrezca ningún beneficio al usuario.

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Es un hecho que no todas las páginas de una web reciben la misma cantidad de visitantes. Estar atentos a que secciones o qué páginas de la web son las que reciben la mayor atención por parte de los visitantes nos dará indicios sumamente valiosos acerca de cómo orientar nuestros esfuerzos de marketing en la web. Para acceder a esta información ingresamos al panel de control de nuestras Google Analytics. Por lo general, si no hemos alterado manualmente la distribución de las secciones, encontraremos un apartado llamado Visión General del Contenido en la parte inferior derecha.

En la Visión General del Contenido podremos hallar cuántas veces han entrado a cada una de nuestras páginas y qué porcentaje general de las visitas esta página se ha llevado. Ahora pinchamos en “ver informe” para desplegar la información con mayor detalle. En la parte inferior de la nueva pantalla que se despliega nos encontramos con una sección llamada Contenido Principal. Ahora hacemos clic en “ver todo el informe”. Veremos entonces con un diagrama de las visitas del sitio, y una tabla que nos muestra la cantidad de visitas que cada página ha tenido, la cantidad de veces que han entrado visitantes únicos a ver esa página, el promedio de tiempo que han permanecido en ella, el porcentaje de rebotes, cuantas veces esta página fue la página de salida de nuestra web y finalmente el índice de ingresos (si tuviéramos en esta página instalada publicidad de Google Adwords).

Una información sumamente interesante es el promedio de tiempo en la página. Si el mismo es demasiado breve, aún cuando la página tenga gran cantidad de texto, esto indica que los usuarios no han sentido interés en leer todo el contenido de la misma. De esta forma deberíamos intentar modificar el diseño para cautivar usuario y que permanezca en ella, al menos lo suficiente como para llegar al punto final.

El porcentaje de rebotes también nos da la pauta del éxito o fracaso de una página en particular. Una página que tengo un 100% de porcentaje de rebotes significa que ningún usuario ha durado más de 30 segundos en ella (a veces sin siquiera llegar a terminar la carga).

Con estos datos podremos proceder a replantearnos los esfuerzos de promoción web<< de nuestro sitio, pues detectaremos rápidamente si una sección que a nosotros nos interesa que sea vista con asiduidad no recibe el flujo de tráfico que deseamos que tenga.

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