Es un hecho, la tendencia de la publicidad online es de franco crecimiento. Según datos revelados por la asociación alemana Bitkom, agencia dedicada al márketing online, la publicidad online creció en Alemania casi un 18% en 2009. Y esta misma tendencia puede ser registrada en todos los países y regiones. Acoplada con esta predisposición creciente, mientras tanto la publicidad en gráfica disminuye.

Ya no quedan dudas que ninguna empresa que desee crecer, o al menos mantenerse en actividad debe considerar seriamente el márketing online. Pero, la idea tampoco debería ser lanzarse locamente a pautar en cualquier lado. Como es de esperarse, el medio publicitario online es altamente competitivo, y es otra de las actividades humanas donde es preferible calidad que cantidad.

Según el The Cocktail Analysis, una agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, tendencias de consumo y comunicación, Fotolog, Hi5 y MySpace muestran una fuerte tendencia a la pérdida de asociados, y en consecuencia de pautas de publicidad online en estos portales. Esta sangría de anunciantes y público le ha representado a NewsCorp –dueño de MySpace- una merma de 32 millones de dólares durante su último ejercicio fiscal.

Esto muestra que claramente el público se ha polarizado en cuatro o cinco portales que concentran la gran masa del tráfico: Google, Twitter, Facebook y Youtube. Al reducirse las opciones, el factor determinante para tener éxito en nuestras publicidades online pasa por otro lado: adecuada segmentación, calls to action efectivos, pago por click adecuado, Quality Score. Además viene a demostrar que ya no es necesario realizar una inversión de cientos de miles de dólares para promocionar el lanzamiento de un producto o de una marca. Desde siempre, pautar online ha sido mucho más conveniente económicamente para los anunciantes que pautar en otros canales. Es cierto que este auge hará que resulte más caro encarar cualquier tipo de promoción online, pero las cifras siempre serán astronómicamente más pequeñas que invertir en otros medios.

También, queda claro que no es lo mismo plantear una campaña de Adwords que participar en las redes sociales o pautar en ellas. Este nuevo escenario plantea que quienes se encargan del márketing y publicidad agucen su ingenio para lograr los resultados óptimos con la menor inversión, y la mayor adecuación a cada audiencia específica.

El comercio online también ha subido espectacularmente. En 2009, el volumen de ventas globales se ha elevado en más de un 50% -esto es en Alemania, y según Bitkom. Pero se puede interpolar de igual manera hasta lograr una tendencia mundial. ¿Están las empresas convenientemente preparadas para esta nueva oleada migratoria hacia las actividades online? El crecimiento de las ventas online implica la necesidad de desarrollo de nuevas plataformas que permitan la mejor adecuación a cada sitio y a cada gama de productos. Los usuarios, también es de esperar que continúen volviéndose cada vez más exigentes con el nivel de sus transacciones, tanto a nivel seguridad como costo de fletes, demora de entrega, privacidad, etc. ¿Está su empresa preparada para afrontar este nuevo escenario?

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Ciertamente, 2009 ha sido un año de grandes desarrollos, especialmente en lo que hace a las redes sociales. Cada vez más usuarios, y más heterogéneamente distribuidos en lo que hace a grupos etarios, pertenecen a alguno de los portales sociales, ya sea por placer, para socializar, para tener algo que hacer en sus momentos de ocio, o por cuestiones laborales, en portales como Linked In o Plaxo Pulse.

Otra área de gran desarrollo ha sido el márketing móvil, desprendimiento natural del márketing online, y la creación de contenidos exclusivos para las redes de telefonía móvil. El uso de la internet a través del celular se ha ampliado, a medida que crecen las zonas disponibles con conectividad 3G. Esta tendencia se encuentra acompañada por la disponibilidad de equipos móviles de última generación, encabezados por el iPhone. La cantidad de Apis (aplicaciones basadas en los códigos open source) ha alcanzado las 10.000, y las hay para todos los gustos y necesidades, desde aplicaciones para controlar la batería, o notas personales, hasta las más “excéntricas”, destinadas a los amantes de los perros, que ayudan a localizar espacios abiertos para llevarlos a pasear.

Para el 2010 se espera que el desarrollo de la internet continúe en el camino del incremento de la usabilidad web, sobre todo enfocada en la inserción de las redes sociales de manera más profunda de lo que actualmente vemos. La vida pasa por las social networks, y las empresas que no afiancen su camino en esta dirección se encontrarán en considerable desventaja con respecto a sus competidores.

La batalla Google-Microsoft parece recrudecer a cada día que pasa. Al lanzamiento del iPhone, de Apple, con Windows Mobile como sistema operativo (una alianza que muchos no creían que vivirían para ver), Google le respondió redoblando la apuesta: el cinco de enero salió el Google Nexus, que marca el comienzo de Google como fabricante de equipos de telefonía, y obviamente, equipado con su soft Android. De paso recordemos que Android, más los Google Maps le han dado una estocada mortal a todas las empresas fabricantes de mapas para GPS, como Tomtom, al brindar este servicio de manera gratuita. Otro esfuerzo que busca consolidar al Android como el sistema operativo móvil preponderante.

Hablando de sistemas operativos, esperamos todos con gran ansiedad el lanzamiento del Oschrome, el sistema operativo de Google. Con la promesa de consumir muchísimos menos recursos que cualquier versión existente de Windows, y a la vez ser prácticamente impenetrable a las vulnerabilidades de seguridad existentes, el concepto detrás de su concepción es un empleo de la “nube”, es decir la locación remota de los archivos de uso habitual, sin necesidad de emplear memoria residente.

Como no podía ser de otra forma, para 2010 también esperamos la laptop de Google. Sin un disco rígido tradicional – la memoria residente del equipo será a través de dispositivos flash- , esta laptop vendrá equipada con chips ARM, los cuales habían sido dejados de lado por Windows, por no ser lo suficientemente potentes. Como estos chips tienen muchísimo menos consumo de energía que los tradicionales, ni siquiera requerirán de cooler.  Y por supuesto, vendrán equipadas con el OsChrome. Veremos si nos acostumbramos a esta “dieta hipocalórica”.

En definitiva, la tendencia para el 2010 promete ampliar los contenidos personalizados, la usabilidad de los equipos móviles, la ampliación de las prestaciones a través de éstos, y un incremento del uso social de la internet.

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El rápido crecimiento de las redes sociales pone de manifiesto el carácter cada vez más socializador de la internet. Las personas ya no solo se conectan para buscar información sobre temas que le interesan , o para leer las noticias, o por cuestiones de trabajo. Cada vez más personas se conectan para socializar, y así pasar sus momentos de ocio en la red. Por primera vez en la historia de la humanidad, los jóvenes pasan más tiempo conectados que viendo televisión.

El papel cada vez más preponderante de la internet como soporte de información hace que progresivamente las personas tiendan a buscar más material de lectura online. Así, nos encontramos con ávidos lectores, que buscarán información sobre los temas que más les interesa. También, esto ha traído como consecuencia que los consumidores estén más y más educados. ¿Qué significa esto, precisamente?

Paulatinamente, los clientes van comprendiendo más aspectos respecto de los productos que consumen. Hoy por hoy, por ejemplo, todos sabemos qué es una caloría, y podemos interpretar con bastante certeza las tablas nutricionales de los alimentos que consumimos. Así, la desigualdad entre clientes y empresas comenzó a nivelarse. Ahora el cliente sabe lo que quiere, va a buscar un producto con demandas bien en claro, y no aceptará que se lo engañe.

Por todas estas causas, los nuevos intereses de las personas, y su mutación desde pasivos clientes que aceptaban todo lo que se les decía a expertos que demandan soluciones de calidad, la generación de contenido es imprescindible para mantener a nuestros clientes informados acerca de nuestros productos, y para aconsejarlos sobre cómo realizar las elecciones más adecuadas a sus necesidades.

Entonces, el contenido de calidad es una manera de ofrecer también un valor agregado a nuestros productos. Nosotros buscamos convertirnos en referentes en nuestro nicho, en el sitio en que nuestros clientes van a pensar primero, en una fuente de soluciones para sus situaciones relacionadas con ese producto o servicio. Por ello, el generar contenido de calidad nos ayudará a construir una reputación online.

El contenido de calidad es algo que, dicho como una verdad de Perogrullo, nuestros clientes y el resto de los usuarios de la internet, quieran leer. Tiene que tratarse de información útil, novedosa, y que tenga un sentido. La mejor manera de generarlo es ponerse en el lugar de nuestros clientes y evaluar si esa información les puede resultar útil o no.

Por supuesto, a la hora de generar contenido de calidad, no hay que “refritar” artículos de otros, es decir volver a escribirlos con otras palabras, y por supuesto nunca copiar y pegar material que no es de uno. Por un lado, los usuarios saben que esa información es copiada, y esto es un golpe mortal para nuestra credibilidad. Y además, nos exponemos a infringir derechos de copyright, con las consiguientes consecuencias penales que pudieran cabernos.

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La concepción de los sitios web ha ido cambiando a través del tiempo. En el pasado, era común pensar en sitios más bien unidimensionales, es decir con una home, y algunas secciones dependientes de esta home. Pero a partir de las nuevas exigencias de las campañas de márketing online, y de los nuevos hábitos de los usuarios, es necesario re pensar el diseño integral de un sitio. Ya no podemos pensar una Web como teniendo una sola puerta de entrada, es decir la home. Es necesario pensar en que los usuarios pueden ingresar, y de hecho lo hacen, a nuestro sitio por diversas páginas, y todas y cada una de ellas debe tener la efectividad de la home, en cuanto a presentación de la empresa, además de una función específica, que es la razón de ser de esa landing page.

Landing page significa literalmente “página de aterrizaje”. Han sido concebidas primariamente para responder a los links de los enlaces patrocinados y los avisos de Adwords, por ejemplo. Así, si tenemos algún descuento promocional y decidimos anunciarlo en una campaña de publicidad online, nuestros enlaces patrocinados podrían leerse algo así como “Descuento de 25% en perfumes importados”. Por consiguiente, nuestra landing page debe llevar a esta información, a los perfumes importados que tienen un 25% de descuento, no al catálogo completo de la perfumería. Hacer esto, llevar un enlace patrocinado a la home en estas circunstancias, es la manera más rápida de perder un lead (una posible venta) y desperdiciar un pago de PPC (Pay per Click).

La paciencia no es una de las virtudes más difundidas entre los usuarios de la internet. Por consiguiente la premisa debe ser: “no poner el contenido relevante a dos clicks de distancia, cuando puede estar a uno”. No esperemos que si conducimos al usuario a la home, él mismo va a buscar la página de su interés, que es la causa principal por la que entró en nuestro sitio.

Ahora bien, cómo debe estar diseñada una landing page. El elemento fundamental es la “call to action” es decir la “orden” o sugerencia que le hacemos al usuario para que haga lo que nosotros queremos: comprar, visitar, descargar, leer, etc…

El call to action puede estar dado por una simple frase: “Visite nuestro catálogo de perfumes en oferta”, o por un botón con un ícono: “Descarguelo ya”. La landing page debe ser concreta, atractiva y motivadora, para que se logre el resultado deseado. Por eso, debe tener poco contenido textual. Definitivamente, la landing page no es el lugar indicado para poner largos textos al estilo “Conózcanos” o “Nuestra empresa”. Pero debe tener suficiente material como para que el usuario que está interesado pueda visitar el resto del sitio, es decir se le puede incluir una botonera, con las diferentes secciones de la web, aunque el mensaje principal debe estar bien centralizado y visible.

La landing page es uno de los factores fundamentales que determinarán el éxito o el fracaso de nuestras campañas de publicidad online.

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Cual es la relación entre la publicidad en internet y el posicionamiento en buscadores

Muchos usuarios se preguntan si existe una relación directa entre la publicidad en internet y la mejora en el posicionamiento en buscadores. La respuesta debe ser evaluada con referencia al sitio que deseamos promocionar.

Si el cliente recién comienza, cualquier mejora u optimización que se haga, incluyendo la publicidad en internet, debe buscar desesperadamente generar tráfico al sitio. El tráfico, la cantidad de visitas, son el alimento que nutre a cualquier página, desde las más modestas hasta los portales instalados desde hace mucho tiempo. La cuestión es lograr que estos clientes noveles ingresen a la web con el pie derecho. Ciertamente, los clientes que contratan los servicios de una empresa de SEO tal vez no tengan los medios para soportar largos meses sin visitas, hasta que comience a fluir el tráfico. Por ello, la publicidad en internet es una buena opción en estas etapas iniciales. Para un sitio de esta características pasar de veinte visitas al día a doscientas, es un incremento del 1000 por ciento.

Muy distinta es la situación de los sitios ya establecidos, que manejan otras cifras de tráfico. Es verdad que cuanto más tráfico se genere, mejor, obviamente. Pero la idea, en este caso, es seguramente optimizar el tráfico existente, y lograr mejores niveles de ventas. Es decir que los visitantes se transformen en clientes con más frecuencia. En este caso, la función de la publicidad en internet es bien distinta.

La publicidad en internet bien administrada y planeada puede determinar el éxito o el fracaso de un sitio. Para ello, es necesario considerar varios factores. En primer lugar, siempre hablando de este segundo grupo de clientes, es necesario optimizar el sitio, para lograr los mejores resultados de nuestros esfuerzos. Para ello, es necesario diseñar el sitio de acuerdo a las nuevas premisas que la publicidad en internet plantea. Es necesario incluir landing pages adecuadas, para responder a las demandas de los enlaces patrocinados y las demás formas de publicidad en internet. Es necesario concebir el sitio como un portal con varias puertas de entrada, no sólo la home. Esto es así porque si invertimos en publicidad en internet para promocionar un producto determinado, por ejemplo, es necesario que el cliente –a estas alturas un verdadero lead- encuentre la demanda a sus necesidad inmediatamente luego de pinchar nuestro enlace. Se pierden valiosos segundos si nuestra publicidad en internet promociona un producto o una sección de nuestro sitio que se encuentra a tres o cuatro clicks de distancia de la home. Por ello, la necesidad de las landing pages en acuerdo a nuestras campañas de publicidad en internet.

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